Melhore o seu conhecimento e produtividade com IA generativa
O acesso ao conhecimento em tempo real é essencial na jornada do cliente, mas os sistemas tradicionais exigem tarefas trabalhosas para criar, etiquetar e atualizar artigos para obter respostas precisas.
Five9 AI Knowledge combina o poder de LLMs e da tecnologia Retrieval Augmented Generation (RAG) para transformar a forma como as empresas entregam informações contextuais aos clientes através de interações com agentes virtuais e em direto.
Aproveite o conhecimento valioso em todas as interações
Enhance Your Self-Service Experiences
Five9 AI Knowledge focuses on the core intent of a customer inquiry to deliver contextually relevant, effective answers directly to the customer.
Improve the Precision of Your Knowledge
Five9 AI Knowledge Studio offers CX leaders a user-friendly hub for unifying, organizing, and optimizing company-wide knowledge — without the hassle of coding.
Easily Deliver Custom Responses
GenAI Studio lets you optimize how knowledge is presented to align your brand's voice and customer service standards.
Otimize facilmente o conhecimento da sua empresa
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Pesquisa contextual precisa
Em tempo real, Five9 AI Knowledge compreende o pedido de um cliente e utiliza dados contextuais para pesquisar as informações mais relevantes nos dados da sua empresa.
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Conhecimento unificado
No Knowledge Studio, carregue sem esforço artigos de conhecimento, documentos de perguntas frequentes e informações sobre produtos - tudo gerido numa única ferramenta para que agentes e clientes possam aceder às informações mais recentes.
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Abstração de conhecimentos baseada em GenAI
Five9 AI Knowledge fornece informações cruciais de forma clara, tanto a clientes como agentes, garantindo que as respostas são exatas, contextualmente relevantes e fáceis de compreender.
Descubra as últimas tendências de IA e as inovações de IA da Five9 no Five9 AI Day.
Recursos para ajudar a começar
Ficha técnica do Five9 AI Knowledge
Leia a nossa ficha técnica para descobrir como fornecer respostas contextuais e baseadas em conhecimento para interações com agentes virtuais e ao vivo.
Vídeo de demonstração do Five9 AI Knowledge
Saiba como o Five9 AI Knowledge facilita a melhoria da experiência do cliente.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI no seu centro de contacto ao aprender como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
