Melhore o seu conhecimento e produtividade com IA generativa
O acesso ao conhecimento em tempo real é essencial na jornada do cliente, mas os sistemas tradicionais exigem tarefas trabalhosas para criar, etiquetar e atualizar artigos para obter respostas precisas.
AI Knowledge combina o poder de LLMs e da tecnologia Retrieval Augmented Generation (RAG) para transformar a forma como as empresas entregam informações contextuais aos clientes através de interações com agentes virtuais e em direto.
Junte-se a nós para uma pré-visualização privada (disponível para clientes actuais do IVA e do Agent Assist).
Aproveite o conhecimento valioso no centro de todas as suas interações
Melhore as suas experiências de autosserviço
O AI Knowledge concentra-se na intenção principal de uma consulta do cliente para fornecer respostas contextualmente relevantes e eficazes diretamente ao cliente.
Melhore a precisão do seu conhecimento
O AI Knowledge Studio oferece aos líderes CX um centro de fácil utilização para unificar, organizar e otimizar o conhecimento de toda a empresa - sem o incómodo da codificação.
Forneça facilmente respostas personalizadas
O GenAI Studio permite-lhe otimizar a forma como o conhecimento é apresentado para alinhar a voz da sua marca e os padrões de serviço ao cliente.
Otimize facilmente o conhecimento da sua empresa
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Pesquisa contextual precisa
Em tempo real, AI Knowledge compreende o pedido de um cliente e utiliza dados contextuais para pesquisar as informações mais relevantes nos dados da sua empresa.
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Conhecimento unificado
No Knowledge Studio, carregue sem esforço artigos de conhecimento, documentos de perguntas frequentes e informações sobre produtos - tudo gerido numa única ferramenta para que agentes e clientes possam aceder às informações mais recentes.
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Abstração de conhecimentos baseada em GenAI
AI Knowledge fornece informações cruciais de forma clara, tanto a clientes como agentes, garantindo que as respostas são exatas, contextualmente relevantes e fáceis de compreender.
Descubra as últimas tendências de IA e as inovações de IA da Five9 no Five9 AI Day.
Recursos para ajudar a começar
Ficha técnica do AI Knowledge
Leia a nossa ficha técnica para descobrir como fornecer respostas contextuais e baseadas em conhecimento para interações com agentes virtuais e ao vivo.
Vídeo de demonstração do AI Knowledge
Saiba como o AI Knowledge facilita a melhoria da experiência do cliente.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI no seu centro de contacto ao aprender como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
