Aproveite os discadores automatizados do Five9 para maximizar a eficiência
As funcionalidades de marcação inteligente automatizada da Five9 reduzem a marcação e a espera de sem respostas e permitem que os seus agentes de cobrança de dívidas de centro de contacto ou call center se foquem nas ligações ao vivo que fazem. O software do Predictive Dialer calcula de forma inteligente a taxa de discagem com base na disponibilidade do agente e nos dados históricos. O Power Dialer oferece-lhe controlo máximo, permitindo-lhe definir a sua própria taxa de discagem e ajudando a automatizar o software de cobranças. E o Preview Dialer coloca a informação dos devedores nos ecrãs dos agentes de forma a informá-los melhor e ajudá-los a tirar o máximo partido de cada interação.
Estudo de caso: USCB America
O líder de contas a receber, USCB America, estava procurando uma plataforma de contact center comprovada e flexível que os ajudasse a atingir suas metas de taxas mais altas de recuperação de dívidas. Descubra como o Five9 os ajudou a executar campanhas para uma gestão bem-sucedida de recebíveis.
A qualquer momento, podemos projetar e implantar novas campanhas e reportar os resultados imediatamente.
Aumente as taxas de recuperação
Os discadores automatizados do Five9 filtram as respostas sem resposta e os correios de voz, permitindo que seus agentes entrem em contato com mais devedores a cada dia. Relatórios históricos e em tempo real permitem que você identifique os momentos ideais para alcançar os devedores e maximiza suas chances de recuperação de dívidas.
Reduza os custos operacionais
Elimine o desperdício de tempo da discagem manual e maximize a eficácia de seus agentes, permitindo que eles se concentrem em aproveitar ao máximo as conexões ao vivo usando o Discador Preditivo Five9.
Melhore a eficácia dos agentes
Os agentes podem revisar detalhes importantes sobre cada devedor, fazer anotações e usar scripts para garantir uma comunicação consistente e eficaz, maximizando a recuperação de dívidas.
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