Liderança Comprovada
Executivos do setor e foco diversificado
Quem somos:
Experiência coletiva acima do individualismo
Saiba mais sobre os executivos e o conselho de administração da Five9, incluindo biografias e fotografias da nossa equipa de gestão de call center abaixo.
Management
Mike Burkland
Chief Executive Officer
Mike Burkland is the CEO and Chairman of Five9. He originally joined Five9 as CEO in January 2008 and held the position for nearly 10 years. Mike established the vision and strategy for Five9 to become one of the leading providers of cloud contact center software for the enterprise market, built an organization that is known for its operational excellence and exceptional culture, led the company through its IPO in 2014 and scaled Five9 into one of the fastest growing public companies in the CCaaS space. He was also honored with the Ernst & Young Entrepreneur of the Year award for Northern California in June 2017. In December 2017 Mike transitioned from CEO to Chairman after being diagnosed with cancer. Under Mike's leadership for nearly 15 years as both CEO and Chairman, Five9 has scaled from an 80-person company to a 2,000-person company. He returned to the CEO role effective November 2022 and is excited to be back on the field with the Five9 team.
Before Five9, Mike was the CEO of several enterprise software and cloud companies in market segments ranging from systems management and content management to security and CRM. Earlier in his career, he held various positions at Oracle and BMC. Mike holds MBA and BA degrees from the University of California at Berkeley.
In Mike's view, business is the ultimate team sport. Building a successful company is analogous to building a winning sports franchise. It requires top talent, the right playbook and great team chemistry.
Andy Dignan
President
As President at Five9, Andy brings a dynamic blend of operational expertise and strategic vision to drive growth and enhance customer value. Leading sales, partnerships, channels, services and customer success, he ensures that all revenue-generating functions work seamlessly to deliver exceptional customer experiences.
Andy has spent his entire career in the CX space. Andy is skilled at developing solutions that create positive business outcomes. He has a deep understanding of the technology landscape and is considered an industry expert in the Contact Center & Collaboration industry.
Prior to Five9, Andy was the Global head of Collaboration & Contact Center GTM at Cisco Systems, responsible for 5.5B in annual revenue. Prior to Cisco, Andy led the Collaboration & Contact Center at CDW, taking the business from 300M to 700M in revenue.
Bryan Lee
Interim Chief Financial Officer
Bryan Lee is the Interim CFO at Five9 and leads global financial operations, including financial planning and analysis, accounting, procurement, treasury and investor relations. Bryan joined Five9 in 2014 and has held numerous finance leadership roles since then.
Previously, Bryan was a Vice President of J.P. Morgan's Technology Investment Banking group where he provided strategic advice on mergers and acquisitions, initial public offerings and other financial transactions for technology clients.
Bryan holds a B.A. in Architecture from U.C. Berkeley and an MBA from U.C. Berkeley's Haas School of Business.
Panos Kozanian
Executive Vice President of Product Engineering
Panos Kozanian is the Executive Vice President of Product Engineering for Five9 and is responsible for all technology operations and security. Panos is a seasoned executive with a proven record of executing technology, process, and cultural changes while managing efficiency and scale across global teams.
Prior to Five9, Panos spent 14 years at Cisco where he led the Webex platform team composed of DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps and Cloud Engineers with responsibility for the productivity, reliability, and operating budget of over 3000 developers. Under Panos' leadership, Webex scaled to four times its pre-pandemic usage - helping enable the business continuity for 85 percent of all Fortune 500 companies.
Niki Hall
Chief Marketing Officer
Niki Hall is Chief Marketing Officer of Five9, the provider of the Intelligent CX Platform, where she leads a world class marketing team and serves as a co-lead of the company’s global go-to-market strategy. Hall’s focus is on all areas of B2B marketing, including demand generation, partner marketing, product marketing, field enablement, branding, corporate communications, analyst relations, channel marketing, marketing analytics, and events.
With over 20 years of experience in technology marketing, Niki has established and grown business market positions by developing clear, differentiated positioning while building and extending value, increased awareness, and driving demand and market differentiation. Niki has a strong track record in delivering global growth and operational efficiencies for some of tech’s largest companies, including Cisco, Five9 and Poly. Her unique approach and management style landed her on INSIDER’s list of 19 exec shaping the future of marketing technology. Prior to Five9, Niki was CMO at Contentsquare, and Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Chief People Officer
As the Chief People Officer, Tricia heads up the Global HR team at Five9 and has been with the company for a total of 4 years. Tricia is a seasoned HR professional with over 20 years in HR roles across multiple industries with an emphasis in software.
Prior to Five9, Tricia held leadership and HR roles at McGrath RentCorp, Remedy Software and Informix Software. Tricia is a trusted and respected leader with experience collaborating with leadership and stakeholders to drive performance through strong partnerships and a deep understanding of the company, employees and culture.
She is passionate about unlocking and developing talent within the organization to increase employee engagement and drive success. Tricia completed her bachelor’s degree in Management from Golden Gate University.
Matt Tuckness
Executive Vice President of Sales and Customer Success
As Executive Vice President of Sales and Customer Success, Matt oversees Five9’s sales strategy and customer outcomes, driving growth and operational excellence. With over a decade at Five9 he has helped shape the sales organization, most recently spearheading the AI sales team. Matt’s tenure is marked by a proven track record of building high-performing teams, refining sales processes, and prioritizing customer success. His strategic vision and leadership have been instrumental in positioning Five9 as a market leader.
Ajay Awatramani
Chief Product Officer
Ajay Awatramani is the Chief Product Officer of Five9. He enjoys the art of building products that customers love! Ajay was recently an Entrepreneur in Residence at Storm Ventures advising on investments in Artificial Intelligence. Ajay has built his career in a variety of GM and Product/ Tech leadership roles in Enterprise SaaS companies including Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle and Siebel Systems. Ajay serves on private company boards and is an active investor/advisor.
Ajay completed his Masters in Computer Science at the University of Southern California, and his Bachelors in Computer Engineering at the University of Bombay.
Tiffany Meriweather
Chief Legal Officer
Tiffany N. Meriweather is the Chief Legal Officer and Corporate Secretary at Five9, responsible for leading the legal and compliance function and supporting growth of the business. Tiffany is a dynamic, commercial minded executive with over 15 years of experience as a trusted legal and compliance leader, thought partner and strategic advisor to domestic and global enterprises. She brings to Five9 expertise in overseeing legal, compliance, risk and employee relations at both established public and private companies, as well as high growth start-up companies. Her career has been marked by leading transformational corporate and business transactions, driving commercial outcomes and minimizing risks with a focus on operational and organizational excellence.
Prior to joining Five9, she most recently served as SVP, General Counsel and Corporate Secretary of Guitar Center, Inc., overseeing the legal and compliance function of the leading retailer of musical instruments, lessons, repairs, and rentals in the U.S. Prior to Guitar Center, she served as the Chief Legal Officer and Corporate Secretary of Enjoy Technology, Inc. (NASDAQ: ENJY), a mobile retail and technology company where she successfully led the Company’s IPO and subsequent asset sale.
Tiffany has also served as Senior Vice President, Legal and Assistant Secretary at Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO), and as Vice President, Counsel, Corporate and Securities at CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Previous to CBS, she spent nearly 9 years as a corporate attorney at Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP where she represented clients in a variety of industries in connection with complex M&A, securities and financing transactions and provided general corporate advice. Tiffany received a Bachelor of Arts degree with a double major in Psychology and Political Science from Emory University, and a Juris Doctor from Columbia Law School.
Jonathan Rosenberg
Chief Technology Office
Jonathan Rosenberg is the Chief Technology Officer and head of AI at Five9. Jonathan has dedicated his career to transforming the telecommunications industry and joins Five9 from Cisco where he was CTO for the Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan is also well known for his authorship of the SIP protocol, which is the foundation for modern IP-based telecommunications. Prior to Cisco, Rosenberg was the Chief Technology Strategist at Skype, where he guided the company's technology strategy. He received his bachelor's and master's degrees from MIT and holds a PhD in electrical engineering from Columbia University.
In 2002 he was named one of the most innovative young technologists in the world by Technology Review magazine. He also was named a "Top Supergeek" by CRN and won a Pulver Von Pioneer award for contributions to the VoIP industry. In 2015 he was presented with the Ohio University Strowger Award for transformational innovation in the Telecommunications industry.
James Doran
Executive Vice President of Strategy & Operations
James Doran is the Executive Vice President of Strategy & Operations at Five9, responsible for advancing the company's growth strategy and operational maturity to enable the organization to deliver on its promise. James is a widely respected veteran leader, having led multiple business transformations throughout his 20+ years in the industry.
Prior to Five9, James was Vice President of Strategy & Operations for Cisco's Collaboration division, where he led the business transformation to subscription, inked alliances with SalesForce, Apple, IBM and Google and drove the merger and acquisition agenda to include Broadsoft, Mindmeld and AppDynamics. James also held a variety of executive positions at Symantec, worked in strategy consulting, with successful start-ups, and served on staff for both the White House and Capitol Hill.
James received a BA in Economics from the University of Notre Dame and an MBA from the Thunderbird School of Global Management.
Ashish Koul
EVP and General Manager, Acqueon Business Unit
As EVP and General Manager of the Acqueon Business within Five9, Ashish Koul leads the charter to grow the Revenue Execution Platform business for the company. Prior to the acquisition by Five9, Ashish was the Founder and CEO of Acqueon and led its growth from inception to becoming a leading revenue execution platform in the industry.
Ashish is a dynamic business executive, AI innovator and entrepreneur with over 20 years of experience in driving growth for global companies in the enterprise SaaS and technology services sectors. He excels in building high-performing, growth-oriented platforms, and teams across various industries, including Banking & Financial Services, Retail, Healthcare, Utilities and Business Services. Ashish has a proven ability to collaborate effectively with diverse boards, venture capital and private equity firms, establishing enduring partnerships with management teams, global enterprise clients and partners that have resulted in significant top-line and bottom-line growth for the businesses.
Ashish possesses strong expertise in the areas of customer experience, revenue orchestration, automation, and conversational & generative AI. Ashish also advises various founders and CEOs of growth stage companies in the CX space.
Ashish completed his education from Birla Institute of Technology and Science (BITS, Pilani) in India with a specialization in Information Systems and General Management.
Conselho de administração
CEO e Presidente, Five9
Mike Burkland é CEO e presidente da Five9. Entrou para a Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo durante quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e a estratégia para a Five9 se tornar um dos principais fornecedores de software para centros de contacto na nuvem para o mercado empresarial, construiu uma organização reconhecida pela excelência operacional e cultura excecional, liderou a empresa durante a fase de OPI em 2014 e dimensionou a Five9 para ser uma das empresas públicas que mais cresce no espaço de CCaaS. Também foi galardoado com o prémio Empreendedor do Ano da Ernst & Young no norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike passou do cargo de CEO para a presidência depois de ter sido diagnosticado com cancro. Sob a liderança de Mike ao longo de quase 15 anos como CEO e presidente, a Five9 passou de uma empresa com 80 colaboradores para uma empresa com 2000 trabalhadores. Mike regressou ao cargo de CEO em novembro de 2022 e está entusiasmado por estar de volta ao campo com a equipa da Five9.
Antes de chegar à Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software empresarial e de serviços na nuvem em segmentos de mercado que vão da gestão de sistemas e conteúdos à segurança e ao CRM. No início da carreira, ocupou vários cargos na Oracle e na BMC. Mike tem um MBA e um BA pela University of California em Berkeley.
Na opinião de Mike, fazer negócios é o melhor desporto de equipa. Criar uma empresa de sucesso pode ser comparado a formar uma equipa desportiva vencedora. É necessário ter os melhores talentos, as orientações certas e uma química fantástica entre todos os membros da equipa.
Parceiro, KKR
Dave Welsh (Menlo Park) é Sócio e Diretor de Investimentos em Capital de Crescimento (TMT Growth Equity) na plataforma de Private Equity da KKR, onde atua na comissão de investimento em capital de crescimento do sector de gestores de topo (TMT). Antes de entrar para a KKR, Welsh foi parceiro da Adams Street Partners, onde se concentrou no investimento de capital de crescimento no sector de tecnologia. No início da sua carreira, foi Vice-presidente Executivo de Desenvolvimento Empresarial e Estratégia na McAfee, Inc., Sócio Comanditado da Partech Ventures e Vice-presidente de Desenvolvimento Empresarial da Portal Software. Atualmente, faz parte do Conselho de Administração da Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua e OneStream. Também é membro do conselho de administração da SEO Scholars SF e da Special Olympics of Northern Calif & Nevada e é o Presidente Emérito do Conselho de Administradores da Athenian School. Formou-se com honras pela UCLA e tem um Doutoramento em Direito, com admissão na Ordem de Coif, pela UC Berkeley Law School e Harvard Law School.
Jack Acosta atuou numa função de administração para várias empresas. Anteriormente, Jack desempenhou a função de Diretor Financeiro e Vice-presidente Financeiro da Portal Software. Antes da Portal Software, foi Vice-presidente Executivo e Diretor Financeiro, e também Vice-presidente de Serviços de Engenharia, Integração e Gestão de Negócios da Sybase, Inc. Também foi Presidente, Diretor de Operações e Diretor da Tanon Manufacturing, Inc. Antes destas atribuições, ocupou vários cargos de gestão na Ungermann-Bass, Inc., Atari, Inc., Diablo Systems, Inc. e Ford Motor Company.
Michael J. Burdiek atuou como Presidente e CEO, e também como membro do conselho de administração da CalAmp desde 2011. De 2006 a 2011, Michael ocupou vários cargos na CalAmp, uma fornecedora global de soluções de comunicações sem fios, incluindo Presidente do segmento Wireless DataCom da CalAmp e Presidente e Diretor de Operações. Antes de se juntar à CalAmp, foi Presidente e CEO da Telenetics Corporation, uma fabricante de produtos de comunicação de dados. De 1987 a 2003, Michael ocupou vários cargos técnicos e de gestão geral na Comarco Inc., mais recentemente como Vice-presidente Sénior e Diretor-geral da unidade de sistemas de teste de comunicação sem fios da Comarco. Michael possui um mestrado em Gestão Empresarial e um mestrado em Engenharia Eletrotécnica pela California State University, Fullerton, e uma licenciatura em Engenharia Eletrotécnica pela Kansas State University.
A Sra. Walker foi sócia fundadora e diretora financeira da Patient Square Capital, LP, uma empresa de investimento em cuidados de saúde, desde agosto de 2020 até se aposentar em dezembro de 2023. A Sra. Walker desempenhou o cargo de Diretora Financeira da Montes Archimedes Acquisition Corp, uma empresa de aquisições para fins especiais, de outubro de 2020 a setembro de 2021. A Sra. Walker foi co-fundadora e desempenhou o cargo de Diretora Executiva da Recuerdo Therapeutics, Inc., uma empresa de biotecnologia centrada no adiamento da doença de Alzheimer, de julho de 2018 a fevereiro de 2020. Entre junho de 2008 e julho de 2018, Walker desempenhou várias funções de liderança na KPMG U.S., uma empresa de contabilidade pública, incluindo funções de sócia auditora, diretora sénior da prática de capital de risco da KPMG e sócia líder global de capital privado, tendo liderado a prática de gestão de ativos da área da Baía de São Francisco. A Sra. Walker foi membro do conselho de administração da Forgerock, Inc., uma empresa de software de gestão de identidade e acesso, desde 2019 até à venda em 2023. A Sra. Walker é licenciada em Economia pela Universidade da Califórnia, em San Diego.
Mariner é fundador da TaxDay, LLC e está no cargo de presidente da empresa privada de software desde abril de 2016. Antes disso, entre 1 de dezembro de 2020 e 30 de setembro de 2022, Mariner foi diretor administrativo da Enjoy Technologies, uma empresa premium de entregas que operava lojas de retalho móveis para grandes empresas de tecnologia de consumo na América do Norte e no Reino Unido. Também foi membro do conselho de administração da empresa.
Além disso, entre fevereiro de 2019 e agosto de 2019 atuou na função provisória de diretor de redes desportivas regionais da Walt Disney Company. Mariner passou a maior parte da sua carreira profissional como executivo de desportos profissionais, atuando como vice-presidente executivo e diretor financeiro da Major League Baseball de 2002 a 2014 — quando comandou as funções de contabilidade, tesouraria e elaboração de orçamentos da liga, fechou várias transações de compra e venda de franchise e ajudou a criar o fundo estratégico de investimento da liga, tento trabalhado também como diretor de investimento de 2015 a 2016.
Antes do seu cargo na Major League Baseball, Jonathan foi CFO do Florida Marlins Baseball Club, do Florida Panthers Hockey Club e do Dolphins Stadium. É membro do conselho de administração da Tyson Foods, Inc., uma das maiores empresas de alimentos do mundo, onde também é presidente da comissão de auditoria. Também faz parte da Rocket Companies, Inc., uma empresa tecnológica de serviços imobiliários, hipotecários e financeiros, onde também é presidente da comissão de auditoria.
Mariner também atua em comissões de auditoria de empresas privadas, como a OneStream Software, a IEX Stock Exchange e a Little League Baseball International. De 2017 a 2019, foi diretor da Ultimate Software, uma empresa de software envolvida em pesquisa, desenvolvimento e entrega de tecnologia de gestão de capital humano, onde foi presidente das comissões de auditoria e de remuneração. Também presidiu a comissão de auditoria da McGraw Hill Education.
Julie Iskow atua como Vice-presidente Executiva e Diretora de Operações da Workiva Inc. desde outubro de 2019, e como Presidente e Diretora de Operações da Workiva desde março de 2022. Antes de se juntar à Workiva, Julie Iskow foi Diretora de Tecnologia da Medidata Solutions, Inc. de abril de 2015 a outubro de 2019 e também foi Vice-presidente Executiva de Desenvolvimento de Produtos de julho de 2016 a outubro de 2019. Antes da Medidata, Iskow foi Diretora de Informações e Vice-presidente Sénior da WageWorks, Inc e, antes disso, foi Vice-presidente Sénior de Desenvolvimento de Produtos e Vice-presidente de Desenvolvimento de Produtos. Julie Iskow também foi Vice-presidente de Engenharia da Asyst Technologies e da GW Associates, Inc.
Julie tem uma licenciatura pela University of California, Berkeley, e um mestrado pela University of California, Davis. Julie Iskow era Diretora Independente da Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA) e membro da Comissão de Governança e Nomeação dessa empresa desde maio de 2019 até à sua aquisição em fevereiro de 2022.
Experiência relevante:
• Criação e expansão de empresas de SaaS inovadoras
• Estratégia tecnológica, desenvolvimento de produtos, operações comerciais
• ESG, gestão/controlos de risco, cibersegurança e IA/análise de dados
Nos últimos trinta e cinco anos, Robert Zollars liderou, como Presidente ou Diretor Executivo, onze empresas de saúde e tecnologia, com receitas que variam entre os 100 milhões e mais de 5 mil milhões. Estas empresas incluem negociações com capital de risco, private equity e capital aberto. As suas experiências mais recentes incluem os. cargos de Presidente e Diretor Executivo da Vocera, Presidente da Diamond Foods e Diretor Empresarial da VWR Corporation.
Atualmente, Zollars atua como Consultor Sénior na Frazier Healthcare Partners e também é Diretor Empresarial da Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX e Kate Farms. Também é Membro de Liderança do Conselho da National Association of Corporate Directors (NACD) e é Copresidente da The Trustee's da Arizona State University.
Com a sua experiência de ex-Diretora de Receitas, Diretora de Marketing e Diretora Geral, Sue Barsamian possui um forte conjunto de competências técnicas e comerciais. Tendo trabalhado tanto em organizações em fase inicial como em empresas da Fortune 50, Barsamian desempenhou uma variedade de cargos, desde vendas e marketing até operações de produtos, investigação e desenvolvimento e negócios. Barsamian passou os últimos 10 anos da sua carreira operacional de 35 anos na Hewlett Packard numa variedade de cargos executivos, incluindo Diretora de Vendas e Marketing da HPE Software (3 mil milhões de dólares) e Diretora Geral de Produtos de Segurança Empresarial (mil milhões de dólares). No início da sua carreira, ocupou cargos de liderança na Mercury Interactive e Verity, Inc., onde trabalhou nos escritórios em Londres durante quatro anos. O foco de Sue como Diretora do Conselho de Administração é ajudar empresas de software empresarial, SaaS e cibersegurança de alto crescimento à medida que se expandem. Sue é membro do conselho de administração da Box Inc. (Bolsa de NY: BOX), da NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, anteriormente Symantec) e de várias empresas privadas, incluindo a Auth0 Inc., a Gainsight Inc. e a Xactly Corp. Também pertenceu ao conselho de administração da Segment Inc., que foi vendida em novembro de 2020 à Twilio por 3,2 mil milhões de dólares.
Sagar Gupta é Gestor de Carteira e Head of Active Engagement na Anson Funds desde 2023. Antes de integrar a Anson Funds, foi Analista Sénior da Legion Partners e fez parte do Conselho de Administração da Momentive Global, a holding controladora da SurveyMonkey. Anteriormente, Sagar foi membro da equipa fundadora da Finchwood Capital, e profissional de investimento na Balyasny Asset Management e KKR. Sagar começou a sua carreira como banqueiro de investimentos na UBS. Licenciou-se em Administração de Empresas pela Haas School of Business da Universidade da Califórnia, Berkeley, onde se formou com membro da organização profissional Beta Alpha Psi.
