Experiência do cliente
Esteja onde os clientes
mais precisam de si.
A Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform permite que os agentes se foquem nos clientes e não na tecnologia, melhorando as interações. O nosso software de gravação para centro de contacto pode ajudar a prestar um serviço excecional, interligando os pontos de contacto do percurso do cliente ao longo do tempo e entre canais. Saiba mais sobre o nosso software de IVA para centro de contacto.
Capacitação dos agentes
Otimize os processos para que os agentes se possam concentrar nos clientes.
O Five9 Intelligent Cloud Contact Center capacita os seus agentes para que se concentrem nos clientes e não na tecnologia que permite as interações, o que permite prestar um serviço de excelência ao ligar os pontos de contacto do percurso do cliente em qualquer canal e a qualquer hora.
Agilidade empresarial
Mantenha o controlo das operações do seu centro de contacto com interfaces de utilizador fáceis de utilizar.
O Five9 Intelligent Cloud Contact Center equipa o seu centro de contacto com as ferramentas e informações necessárias para responder de forma rápida e inteligente às condições em constante mudança e satisfazer as expetativas mais elevadas dos clientes com uma experiência mais humana.
Promova interações mais personalizadas com dados em tempo real.
Automatize os fluxos de trabalho inteligentes entre plataformas ao ativar dados em tempo real em todos os sistemas empresariais. Reduza o trabalho manual do agente para que o mesmo consiga oferecer um serviço de apoio ao cliente de excelência com menos esforço. A automatização do fluxo de trabalho permite-lhe ir além das experiências tradicionais dos centros de contacto, fornecendo notificações aos clientes e acompanhamentos personalizados.
Trazer alegria à CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
Dar prioridade aos seus clientes
Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.
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Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Cliente Primeiro
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