Oferecer experiências incríveis em conjunto
Combine o poder da Five9 ao integrar facilmente o widget Salesforce Omni-Channel para capacitar o centro de contacto com inteligência e automação em tempo real. Capacite os agentes com Einstein AI, transcrição em tempo real e recomendação da próxima melhor ação para melhorar o apoio ao cliente com o Five9 for Service Cloud Voice BYOT.
Reduza a curva de aprendizagem e capacite os agentes para se concentrarem nos clientes graças a uma interface de utilizador única e intuitiva para simplificar a experiência do utilizador e gerir todas as interações com os clientes.
Aumente a eficiência e melhore a experiência do cliente
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Unir dados de CCaaS e CRM
Integre perfeitamente metadados de contact center no Service Cloud Voice para obter uma visão completa e atual de cada cliente: histórico de comunicações, preferências e interações anteriores.
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Automatizar de forma inteligente
Acelere a resolução de chamadas com Einstein AI ao disponibilizar aos agentes transcrição em tempo real e a próxima melhor ação, ao automatizar tarefas manuais e ao manter os agentes focados nos clientes.
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Capacitar Supervisores
Monitorize as operações do centro de contacto para melhorar a garantia de qualidade e utilize gravações de chamadas incorporadas para identificar o sentimento do cliente, oportunidades de formação e gestão de riscos.
Explore a otimização de funcionalidades com o Service Cloud Voice BYOT para aumentar o envolvimento do cliente.
Recursos para ajudar a começar
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine facilmente o poder da telefonia Five9 com o widget Salesforce Omni-Channel para fornecer uma interface de utilizador única e intuitiva e capturar todas as interações do cliente.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra como a Five9 é integrada no Salesforce Omni-Channel, usando Five9 Voice e Einstein AI para obter informações em tempo real, fluxos de trabalho simplificados e atendimento excecional ao cliente.
A chave para otimizar a experiência do cliente com IA
Descubra como a integração do CRM em centros de contacto pode desbloquear o potencial da IA para melhorar a experiência do cliente. Este E-book revela estratégias para simplificar as interações, hiper-personalizar os percursos dos clientes e impulsionar o crescimento da organização.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
