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Contact Center Resources: Get to Know the Five9 Cloud

Five9 Intelligent CX Platform provides greater flexibility at a fraction of the cost of on-premises systems with our contact and call center resources. Find out how Five9 can bring joy to your CX with the AI, workforce management, and other industry resources below.

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Five9 Liftoff para migrações de nuvem para nuvem

Como resultado da maturidade do mercado, as migrações de nuvem para nuvem estão a tornar-se mais comuns. Eleve o seu centro de contacto ao próximo nível com um processo mais simples e rápido do que uma migração das instalações para a nuvem. 
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Customer Success Book 2024

Customer Success Book 2024

Este e-book apresenta histórias reais e citações dos nossos clientes, destacando os desafios que superaram e como a Five9 os ajudou a atingir os seus objectivos de negócio.
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Resumos da IA da Five9

Reduce After-Call Work with Five9 AI Summaries

O Five9 AI Summaries utiliza a mesma tecnologia de IA generativa subjacente ao ChatGPT e fornece resumos das transcrições das chamadas dos clientes em segundos, reduzindo o trabalho manual após a chamada.
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A migração cloud-to-cloud cresce à medida que o mercado amadurece

Move to a Better Cloud

A migração de nuvem para nuvem é mais comum do que se imagina. Saiba porque é que as empresas migram para um novo fornecedor de centros de contacto, quais as vantagens da mudança e porque é que a Five9 Intelligent CX Platform é a solução ideal para si.
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A Apex America Otimiza a Experiência dos Seus Agentes

A Apex America optimiza a sua experiência de agente

Como uma empresa de terceirização de processos de negócios e líder do setor de experiência digital do cliente na América Latina, a Apex America precisava de recursos de contact center para acompanhar o crescimento de sua força de trabalho. Veja como a Five9 atendeu a essa necessidade e muito mais.
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Livro de Customer Success 2023

Livro de Customer Success 2023

As histórias e citações dos clientes neste livro electrónico destacam os desafios que os nossos clientes enfrentaram e partilham como a Five9 os ajudou a atingir os seus objectivos de negócio - criando parcerias valiosas e proporcionando experiências extraordinárias aos seus clientes ao longo do caminho.
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Teladoc Case Study

A Teladoc Health é uma empresa de telemedicina que utiliza tecnologia de telefone e videoconferência para prestar cuidados médicos remotos a pedido via dispositivos móveis, da Internet, de vídeo e de telefone. Mais de 50 milhões de membros ligam-se em poucos minutos à rede da Teladoc. A Teladoc tem vários centros de serviço em vários países, com funcionários do centro de contacto a funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, tratando mais de 2 milhões de chamadas por ano.
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OceanFirst Bank Implementa IA para Inteligência Colaborativa

O OceanFirst Bank avançou na sua missão de prestar um serviço ao cliente centrado na comunidade, ao mesmo tempo que modernizou o seu centro de contacto, substituindo os sistemas legados e implementando a IA para melhorar as competências e a eficiência dos agentes.
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CX inteligente: Aumente os Resultados do Centro de Contacto

Sabia que 73% dos líderes dos centros de contacto têm dificuldade em utilizar os dados para atingir os seus objetivos operacionais e de CX? Os resultados deste último e-book da Aberdeen revelam os principais factores que influenciam como as empresas utilizam os dados para alimentar uma experiência de cliente inteligente.
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Five9 Agent Assist

Five9 Agent Assist empowers live agents with AI-powered real-time assistance and automation, driving more efficient and productive customer conversations, improved agent satisfaction, and better business outcomes.
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Five9 Fact Sheet PT_PT

Five9 Fact Sheet

A Five9 fornece soluções completas com envolvimento digital, análise, otimização da força de trabalho e IA e automação para aumentar a produtividade dos agentes e fornecer resultados comerciais tangíveis.
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Kyndryl Case Study PT

Kyndryl migra mais de 200 clientes e 90 mil colaboradores para a Five9

Meses de planeamento e preparação com a Five9 e a equipa da Kyndryl Digital Workplace Global Practice lançaram as bases para migrar quase 90 mil funcionários e mais de 200 locais de centros de contacto de clientes em dois meses, sem um único problema.
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ICXP Infographic_PT

Melhore a sua experiência de cliente com a Plataforma Inteligente de CX

A escolha de uma nova plataforma de centro de contacto não se resume à escolha da tecnologia. Descubra como o poder das pessoas, da plataforma e dos parceiros pode ajudá-lo a proporcionar uma excelente experiência aos seus clientes e funcionários.
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A Plataforma Inteligente de CX

A escolha de uma nova plataforma de centro de contacto não se resume à escolha da tecnologia. Descubra como o poder das pessoas, da plataforma e dos parceiros pode ajudá-lo a proporcionar uma excelente experiência aos seus clientes e funcionários.

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