CX inteligente: Aumente os Resultados do Centro de Contacto
Sabia que 73% dos líderes dos centros de contacto têm dificuldade em utilizar os dados para atingir os seus objetivos operacionais e de CX? Os resultados deste último e-book da Aberdeen revelam os principais factores que influenciam como as empresas utilizam os dados para alimentar uma experiência de cliente inteligente.
Veja como:
- Maximizar a satisfação do cliente
- Aumentar a produtividade dos funcionários
- Reduzir os custos e aumentar as receitas
