Kyndryl migra mais de 200 clientes e 90 mil colaboradores para a Five9

Meses de planeamento e preparação com a Five9 e a equipa da Kyndryl Digital Workplace Global Practice lançaram as bases para migrar quase 90 mil funcionários e mais de 200 locais de centros de contacto de clientes em dois meses, sem um único problema.

Descubra como Kyndryl

• Reduziu os tempos de espera a 30 segundos.
• Reduziu o AHT (tempo médio de atendimento) em 30%.
• Melhorou a estabilidade e a qualidade das chamadas.