TCPA Five9 : Conformez-vous aux réglementations TCPA avec le mode tactile manuel

Qu'est-ce que la Loi sur la protection des consommateurs en matière de télécommunications (TCPA)?

La FTC et la FCC ont mis en place des réglementations spécifiques en matière de télémarketing et de confidentialité des consommateurs, notamment la Loi sur la protection des consommateurs en matière de télécommunications (TCPA). Ces réglementations imposent des restrictions spécifiques à la numérotation automatique des numéros de téléphone mobile. En réponse à la décision de la FCC du 10 juillet 2015, Five9 a collaboré avec son conseiller juridique externe et un fournisseur de conformité TCPA tiers pour développer le mode tactile manuel Five9 afin d'aider les clients à se conformer aux dernières réglementations de la TCPA.

Spécialement conçu pour le TCPA, le mode tactile manuel Five9 TCPA est hébergé sur un serveur complètement séparé, supprimant toute « capacité » de numérotation automatique de ce système. Par mesure de sécurité supplémentaire, lors de l'utilisation du mode tactile manuel, les agents sont tenus de lancer l'appel manuellement. Cette solution donne aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour rester conformes et composer des numéros en toute confiance, tout en gérant des campagnes d'appels sortants réussies.