Appels et centre de contact BPO : solutions d'externalisation

L'avantage du nuage pour les BPO

Grâce aux solutions Five9 dans le nuage, les impartiteurs de processus d'affaires (BPO) peuvent adapter leurs opérations au besoin, activer les postes d'agents instantanément et s'aligner sur les demandes changeantes des entreprises en temps réel — tout en maintenant des coûts prévisibles et un service client de qualité. La plateforme en nuage de Five9 a été conçue de A à Z pour permettre des déploiements rapides et faciles et une évolutivité maximale. Gérez facilement les demandes de plusieurs clients en répondant rapidement aux fluctuations du personnel et du trafic grâce au centre de contact ou d'appels d'externalisation de Five9.

Five9 est un pionnier des solutions de centre de contact en nuage qui nécessitent peu ou pas de temps de mise en œuvre, afin que vous puissiez ajouter instantanément des agents qualifiés et remporter plus de contrats. Les intégrations CRM et les API en nuage intégrées vous permettent de vous connecter facilement aux processus client, aux informations et aux rapports. En outre, vos agents peuvent être localisés n'importe où — dans votre centre ou à leur domicile grâce à l'externalisation des centres de contact. Ils ont simplement besoin d'un ordinateur, d'un casque et d'une connexion Internet. En éliminant la complexité de l'équation, Five9 permet aux BPO de se concentrer facilement sur leur activité.