L'université Five9 jette les bases de la réussite
Lors de la mise en œuvre, tirez parti des programmes de formation sur les contacts et les centres d'appels de l'université Five9 pour former votre personnel à l'utilisation des services Five9.
Obtenez une formation sur les modes de prestation qui répondent aux besoins d’apprentissage de votre organisation, — qu’il s’agisse d’aperçus de base d’auto-assistance ou de cours interactifs avancés dirigés par un instructeur. Grâce à l'université Five9, les utilisateurs peuvent perfectionner leurs compétences et devenir des experts dans l'utilisation de la solution Five9.
L'université Five9 fournit également des certifications de centre de contact afin que vos équipes puissent prouver leurs connaissances des éléments clés. Accédez au logiciel de formation de l'université Five9 en utilisant votre identifiant Five9 ou contactez votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
Grâce à l'université Five9, les utilisateurs peuvent perfectionner leurs compétences et devenir des experts dans l'utilisation de la solution Five9.
Université Five9 : un programme de formation complet
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Formation en ligne
La formation en ligne est une suite de vidéos de formation en ligne couvrant les principales applications et intégrations. Le contenu se compose de courts modules classés par rôle, vous permettant de trouver rapidement des sujets d’intérêt ou de visualiser les cours du début à la fin. La formation en ligne comprend des examens d’évaluation des administrateurs pour tester vos connaissances Five9.
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Webinaires de formation
Les webinaires de formation couvrent le contenu d'introduction pour les apprenants qui ont besoin d'une vue d'ensemble rapide ou comme introduction à une formation plus avancée. Participez avec accès à un formateur à des séances de groupe où les questions sont encouragées.
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Cours de formation dirigés par un instructeur
Faites passer vos connaissances de formation et de centre de contact au niveau supérieur en suivant des cours de formation dirigés par un instructeur. L’approche interactive et pratique dans un environnement de petite classe aide à solidifier les concepts et démontre la façon pratique dont vous devez maximiser votre solution Five9.
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Former le formateur
Les sessions de formation des formateurs pendant la mise en œuvre fournissent à votre personnel de formation une base pour la formation des utilisateurs finaux/agents, y compris des supports de formation personnalisables.
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Formation personnalisée
Nous offrons une formation directe à vos agents et superviseurs ainsi que divers services d’adoption pour aider vos équipes. Nous travaillerons avec vous pour trouver la formation ou le matériel adapté à vos besoins. Cette formation est adaptée à vos employés et à l’écosystème du centre de contact.
Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clients
Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.
Explorez notre portfolio
Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.
Consultez nos récompenses
Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.
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Apporter de la joie au CX
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Priorité aux clients
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