Leadership éprouvé
Cadres de l'industrie et diversité des centres d'intérêt
Qui sommes-nous :
Expérience collective par rapport à l'individualisme
Apprenez-en plus sur les dirigeants et le conseil d'administration de Five9, notamment des biographies et des photos du répertoire de l'équipe de gestion de notre centre d'appels ci-dessous.
Management
Mike Burkland
Chief Executive Officer
Mike Burkland is the CEO and Chairman of Five9. He originally joined Five9 as CEO in January 2008 and held the position for nearly 10 years. Mike established the vision and strategy for Five9 to become one of the leading providers of cloud contact center software for the enterprise market, built an organization that is known for its operational excellence and exceptional culture, led the company through its IPO in 2014 and scaled Five9 into one of the fastest growing public companies in the CCaaS space. He was also honored with the Ernst & Young Entrepreneur of the Year award for Northern California in June 2017. In December 2017 Mike transitioned from CEO to Chairman after being diagnosed with cancer. Under Mike's leadership for nearly 15 years as both CEO and Chairman, Five9 has scaled from an 80-person company to a 2,000-person company. He returned to the CEO role effective November 2022 and is excited to be back on the field with the Five9 team.
Before Five9, Mike was the CEO of several enterprise software and cloud companies in market segments ranging from systems management and content management to security and CRM. Earlier in his career, he held various positions at Oracle and BMC. Mike holds MBA and BA degrees from the University of California at Berkeley.
In Mike's view, business is the ultimate team sport. Building a successful company is analogous to building a winning sports franchise. It requires top talent, the right playbook and great team chemistry.
Andy Dignan
President
As President at Five9, Andy brings a dynamic blend of operational expertise and strategic vision to drive growth and enhance customer value. Leading sales, partnerships, channels, services and customer success, he ensures that all revenue-generating functions work seamlessly to deliver exceptional customer experiences.
Andy has spent his entire career in the CX space. Andy is skilled at developing solutions that create positive business outcomes. He has a deep understanding of the technology landscape and is considered an industry expert in the Contact Center & Collaboration industry.
Prior to Five9, Andy was the Global head of Collaboration & Contact Center GTM at Cisco Systems, responsible for 5.5B in annual revenue. Prior to Cisco, Andy led the Collaboration & Contact Center at CDW, taking the business from 300M to 700M in revenue.
Bryan Lee
Interim Chief Financial Officer
Bryan Lee is the Interim CFO at Five9 and leads global financial operations, including financial planning and analysis, accounting, procurement, treasury and investor relations. Bryan joined Five9 in 2014 and has held numerous finance leadership roles since then.
Previously, Bryan was a Vice President of J.P. Morgan's Technology Investment Banking group where he provided strategic advice on mergers and acquisitions, initial public offerings and other financial transactions for technology clients.
Bryan holds a B.A. in Architecture from U.C. Berkeley and an MBA from U.C. Berkeley's Haas School of Business.
Panos Kozanian
Executive Vice President of Product Engineering
Panos Kozanian is the Executive Vice President of Product Engineering for Five9 and is responsible for all technology operations and security. Panos is a seasoned executive with a proven record of executing technology, process, and cultural changes while managing efficiency and scale across global teams.
Prior to Five9, Panos spent 14 years at Cisco where he led the Webex platform team composed of DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps and Cloud Engineers with responsibility for the productivity, reliability, and operating budget of over 3000 developers. Under Panos' leadership, Webex scaled to four times its pre-pandemic usage - helping enable the business continuity for 85 percent of all Fortune 500 companies.
Niki Hall
Chief Marketing Officer
Niki Hall is Chief Marketing Officer of Five9, the provider of the Intelligent CX Platform, where she leads a world class marketing team and serves as a co-lead of the company’s global go-to-market strategy. Hall’s focus is on all areas of B2B marketing, including demand generation, partner marketing, product marketing, field enablement, branding, corporate communications, analyst relations, channel marketing, marketing analytics, and events.
With over 20 years of experience in technology marketing, Niki has established and grown business market positions by developing clear, differentiated positioning while building and extending value, increased awareness, and driving demand and market differentiation. Niki has a strong track record in delivering global growth and operational efficiencies for some of tech’s largest companies, including Cisco, Five9 and Poly. Her unique approach and management style landed her on INSIDER’s list of 19 exec shaping the future of marketing technology. Prior to Five9, Niki was CMO at Contentsquare, and Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Chief People Officer
As the Chief People Officer, Tricia heads up the Global HR team at Five9 and has been with the company for a total of 4 years. Tricia is a seasoned HR professional with over 20 years in HR roles across multiple industries with an emphasis in software.
Prior to Five9, Tricia held leadership and HR roles at McGrath RentCorp, Remedy Software and Informix Software. Tricia is a trusted and respected leader with experience collaborating with leadership and stakeholders to drive performance through strong partnerships and a deep understanding of the company, employees and culture.
She is passionate about unlocking and developing talent within the organization to increase employee engagement and drive success. Tricia completed her bachelor’s degree in Management from Golden Gate University.
Matt Tuckness
Executive Vice President of Sales and Customer Success
As Executive Vice President of Sales and Customer Success, Matt oversees Five9’s sales strategy and customer outcomes, driving growth and operational excellence. With over a decade at Five9 he has helped shape the sales organization, most recently spearheading the AI sales team. Matt’s tenure is marked by a proven track record of building high-performing teams, refining sales processes, and prioritizing customer success. His strategic vision and leadership have been instrumental in positioning Five9 as a market leader.
Ajay Awatramani
Chief Product Officer
Ajay Awatramani is the Chief Product Officer of Five9. He enjoys the art of building products that customers love! Ajay was recently an Entrepreneur in Residence at Storm Ventures advising on investments in Artificial Intelligence. Ajay has built his career in a variety of GM and Product/ Tech leadership roles in Enterprise SaaS companies including Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle and Siebel Systems. Ajay serves on private company boards and is an active investor/advisor.
Ajay completed his Masters in Computer Science at the University of Southern California, and his Bachelors in Computer Engineering at the University of Bombay.
Tiffany Meriweather
Chief Legal Officer
Tiffany N. Meriweather is the Chief Legal Officer and Corporate Secretary at Five9, responsible for leading the legal and compliance function and supporting growth of the business. Tiffany is a dynamic, commercial minded executive with over 15 years of experience as a trusted legal and compliance leader, thought partner and strategic advisor to domestic and global enterprises. She brings to Five9 expertise in overseeing legal, compliance, risk and employee relations at both established public and private companies, as well as high growth start-up companies. Her career has been marked by leading transformational corporate and business transactions, driving commercial outcomes and minimizing risks with a focus on operational and organizational excellence.
Prior to joining Five9, she most recently served as SVP, General Counsel and Corporate Secretary of Guitar Center, Inc., overseeing the legal and compliance function of the leading retailer of musical instruments, lessons, repairs, and rentals in the U.S. Prior to Guitar Center, she served as the Chief Legal Officer and Corporate Secretary of Enjoy Technology, Inc. (NASDAQ: ENJY), a mobile retail and technology company where she successfully led the Company’s IPO and subsequent asset sale.
Tiffany has also served as Senior Vice President, Legal and Assistant Secretary at Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO), and as Vice President, Counsel, Corporate and Securities at CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Previous to CBS, she spent nearly 9 years as a corporate attorney at Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP where she represented clients in a variety of industries in connection with complex M&A, securities and financing transactions and provided general corporate advice. Tiffany received a Bachelor of Arts degree with a double major in Psychology and Political Science from Emory University, and a Juris Doctor from Columbia Law School.
Jonathan Rosenberg
Chief Technology Office
Jonathan Rosenberg is the Chief Technology Officer and head of AI at Five9. Jonathan has dedicated his career to transforming the telecommunications industry and joins Five9 from Cisco where he was CTO for the Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan is also well known for his authorship of the SIP protocol, which is the foundation for modern IP-based telecommunications. Prior to Cisco, Rosenberg was the Chief Technology Strategist at Skype, where he guided the company's technology strategy. He received his bachelor's and master's degrees from MIT and holds a PhD in electrical engineering from Columbia University.
In 2002 he was named one of the most innovative young technologists in the world by Technology Review magazine. He also was named a "Top Supergeek" by CRN and won a Pulver Von Pioneer award for contributions to the VoIP industry. In 2015 he was presented with the Ohio University Strowger Award for transformational innovation in the Telecommunications industry.
James Doran
Executive Vice President of Strategy & Operations
James Doran is the Executive Vice President of Strategy & Operations at Five9, responsible for advancing the company's growth strategy and operational maturity to enable the organization to deliver on its promise. James is a widely respected veteran leader, having led multiple business transformations throughout his 20+ years in the industry.
Prior to Five9, James was Vice President of Strategy & Operations for Cisco's Collaboration division, where he led the business transformation to subscription, inked alliances with SalesForce, Apple, IBM and Google and drove the merger and acquisition agenda to include Broadsoft, Mindmeld and AppDynamics. James also held a variety of executive positions at Symantec, worked in strategy consulting, with successful start-ups, and served on staff for both the White House and Capitol Hill.
James received a BA in Economics from the University of Notre Dame and an MBA from the Thunderbird School of Global Management.
Ashish Koul
EVP and General Manager, Acqueon Business Unit
As EVP and General Manager of the Acqueon Business within Five9, Ashish Koul leads the charter to grow the Revenue Execution Platform business for the company. Prior to the acquisition by Five9, Ashish was the Founder and CEO of Acqueon and led its growth from inception to becoming a leading revenue execution platform in the industry.
Ashish is a dynamic business executive, AI innovator and entrepreneur with over 20 years of experience in driving growth for global companies in the enterprise SaaS and technology services sectors. He excels in building high-performing, growth-oriented platforms, and teams across various industries, including Banking & Financial Services, Retail, Healthcare, Utilities and Business Services. Ashish has a proven ability to collaborate effectively with diverse boards, venture capital and private equity firms, establishing enduring partnerships with management teams, global enterprise clients and partners that have resulted in significant top-line and bottom-line growth for the businesses.
Ashish possesses strong expertise in the areas of customer experience, revenue orchestration, automation, and conversational & generative AI. Ashish also advises various founders and CEOs of growth stage companies in the CX space.
Ashish completed his education from Birla Institute of Technology and Science (BITS, Pilani) in India with a specialization in Information Systems and General Management.
Conseil d'administration
PDG et président, Five9
Mike Burkland est PDG et président de Five9. Il a initialement rejoint Five9 en tant que PDG en janvier 2008 et a occupé le poste depuis près de 10 ans. Mike a établi la vision et la stratégie de Five9 pour devenir l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact cloud pour le marché des entreprises, a construit une organisation connue pour son excellence opérationnelle et sa culture exceptionnelle, a dirigé l'entreprise à travers son introduction en bourse en 2014 et a fait de Five9 l'une des sociétés ouvertes à la croissance la plus rapide dans l'espace CCaaS. Il a également reçu le prix Ernst & Young de l'entrepreneur de l'année pour la Californie du Nord en juin 2017. En décembre 2017, Mike est passé de PDG à président du conseil après avoir reçu un diagnostic de cancer. Sous la direction de Mike pendant près de 15 ans en tant que PDG et président du conseil d’administration, Five9 est passé d’une entreprise de 80 personnes à une entreprise de 2 000 personnes. Il est revenu au poste de PDG à compter de novembre 2022 et est ravi d’être de retour sur le terrain avec l’équipe Five9.
Avant Five9, Mike était le PDG de plusieurs sociétés de logiciels d’entreprise et de cloud dans des segments de marché allant de la gestion des systèmes et de la gestion de contenu à la sécurité et au CRM. Plus tôt dans sa carrière, il a occupé divers postes chez Oracle et BMC. Mike est titulaire d'un MBA et d'un baccalauréat de l'Université de Californie à Berkeley.
Pour Mike, les affaires sont le sport d’équipe ultime. Construire une entreprise prospère est analogue à la construction d’une franchise sportive gagnante. Cela nécessite les meilleurs talents, le bon livre de jeu et une excellente chimie d’équipe.
Partenaire, KKR
Dave Welsh (Menlo Park) est partenaire et directeur de TMT Growth Equity au sein de la plateforme Private Equity de KKR, où il siège au comité d'investissement en capitaux de croissance de TMT. Avant de rejoindre KKR, M. Welsh était associé chez Adams Street Partners, où il s'est concentré sur les investissements en actions de croissance technologique. Plus tôt dans sa carrière, il a occupé le poste de vice-président exécutif du développement et de la stratégie d'entreprise chez McAfee, Inc., associé général chez Partech Ventures et vice-président du développement d'entreprise chez Portal Software. Il fait actuellement partie du conseil d'administration de Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua et OneStream. Il est également membre du conseil d'administration de SEO Scholars SF et des Jeux olympiques spéciaux de Northern Calif & Nevada, et est le président émérite du conseil d'administration de l'école athénienne. Il est titulaire d'un B.A., cum laude, de l'UCLA et d'un JD, ordre de la coif, des facultés de droit de l'UC Berkeley et de Harvard.
Jack Acosta a occupé un poste de conseil pour plusieurs entreprises. Auparavant, Jack a occupé le poste de directeur financier et de vice-président des finances pour Portal Software. Avant de rejoindre Portal Software, Jack était vice-président exécutif et directeur financier, ainsi que vice-président, services d'ingénierie, intégration et gestion d'entreprise pour Sybase, Inc. Jack était également président, directeur de l'exploitation et directeur de Tanon Manufacturing, Inc. Avant ces missions, Jack a occupé divers postes de direction chez Ungermann-Bass, Inc., Atari, Inc., Diablo Systems, Inc. et Ford Motor Company.
Michael J. Burdiek est président et chef de la direction et membre du conseil d’administration de CalAmp depuis 2011. De 2006 à 2011, Michael a occupé divers postes chez CalAmp, un fournisseur mondial de solutions de communication sans fil, notamment celui de président du segment Wireless DataCom de CalAmp et de président et chef de l’exploitation. Avant de rejoindre CalAmp, Michael était président et PDG de Telenetics Corporation, un fabricant de produits de communication de données. De 1987 à 2003, Michael a occupé divers postes de direction technique et générale chez Comarco Inc., plus récemment en tant que vice-président senior et directeur général de l'unité Wireless Test Systems de Comarco. Michael est titulaire d'une maîtrise en administration des affaires et d'une maîtrise en génie électrique de l'université d'État de Californie, à Fullerton, et d'un baccalauréat en génie électrique de l'université d'État du Kansas.
Mme Walker a été associée fondatrice et directrice financière de Patient Square Capital, LP, une société d'investissement dans les soins de santé, d'août 2020 jusqu'à sa retraite en décembre 2023. Mme Walker a été directrice financière de Montes Archimedes Acquisition Corp, une société d'acquisition à vocation particulière, d'octobre 2020 à septembre 2021. Mme Walker a cofondé Recuerdo Therapeutics, Inc., et a été directrice générale de Recuerdo Therapeutics, Inc., une entreprise de biotechnologie axée sur le report de la maladie d'Alzheimer, de juillet 2018 à février 2020. De juin 2008 à juillet 2018, Mme Walker a occupé divers postes de direction chez KPMG U.S., un cabinet d'experts-comptables, notamment en tant qu'associée chargée de l'audit, directrice principale de la pratique du capital-risque de KPMG et associée principale mondiale du capital-investissement, et elle a dirigé la pratique de la gestion d'actifs dans la région de la baie de San Francisco. Mme Walker a siégé au conseil d'administration de Forgerock, Inc., une société de logiciels de gestion des identités et des accès, de 2019 à sa vente en 2023. Mme Walker est titulaire d'une licence en économie de l'Université de Californie à San Diego.
M. Mariner est le fondateur et a été président de TaxDay, LLC, une entreprise privée de logiciels, depuis avril 2016. M. Mariner a auparavant occupé le poste de directeur administratif de Enjoy Technologies, une entreprise de livraison à domicile de premier ordre qui exploitait des magasins de détail mobiles pour de grandes entreprises de technologie de consommation en Amérique du Nord et au Royaume-Uni, du 1er décembre 2020 au 30 septembre. 2022, et a été membre de son conseil d’administration.
Il a également occupé, à titre intérimaire, de février 2019 à août 2019, le poste de responsable des réseaux sportifs régionaux pour la Walt Disney Company. Il a passé la majeure partie de sa carrière professionnelle en tant que cadre dans le sport professionnel, en tant que vice-président exécutif et directeur financier de la Major League Baseball de 2002 à 2014, où il a dirigé les fonctions de comptabilité, de trésorerie et de budgétisation de la ligue, il a réalisé plus d'une douzaine de transactions d'achat et de vente de franchises, et a contribué à la création du fonds d'investissement stratégique de la ligue, et en tant que directeur des investissements de 2015 à 2016.
Avant de rejoindre la Major League Baseball, Jonathan a été directeur financier du Florida Marlins Baseball Club, du Florida Panthers Hockey Club et du Dolphins Stadium. M. Mariner siège au conseil d’administration de Tyson Foods, Inc, l’une des plus grandes entreprises alimentaires du monde, où il est également président du comité de vérification, et de Rocket Companies, Inc, une entreprise de services immobiliers, hypothécaires et financiers axée sur la technologie, où il préside également le comité de vérification.
Il siège également à des comités d’audit de sociétés privées, dont OneStream Software, IEX Stock Exchange et Little League Baseball International. Auparavant, il a été directeur de Ultimate Software, une entreprise de logiciels spécialisée dans la recherche, le développement et la prestation de technologies de gestion du capital humain, de 2017 à 2019, où il a présidé le comité de vérification et le comité de rémunération et présidé le comité de vérification de McGraw Hill Education.
Julie Iskow était vice-présidente exécutive et chef de l’exploitation de Workiva Inc. depuis octobre 2019 et présidente et chef de l’exploitation de Workiva depuis mars 2022. Avant de rejoindre Workiva, Mme Iskow a été directrice de la technologie de Medidata Solutions, Inc. d’avril 2015 à octobre 2019, et a également été vice-présidente exécutive du développement de produits de juillet 2016 à octobre 2019. Avant medidata, Mme Iskow a été directrice de l’information et vice-présidente principale chez WageWorks, Inc., et avant cela vice-présidente principale du développement de produits et vice-présidente du développement de produits. Mme Iskow a également occupé le poste de vice-présidente de l’ingénierie chez Asyst Technologies et GW Associates, Inc.
Mme Iskow est titulaire d’un baccalauréat en sciences de l’Université de Californie à Berkeley et d’une maîtrise en sciences de l’Université de Californie à Davis. Mme Iskow a été administratrice indépendante de Vocera Communications, Inc. (NYSE : VCRA) et membre de son comité de gouvernance et de nomination de mai 2019 jusqu’à son acquisition en février 2022.
Expérience pertinente :
• Construire et mettre à l'échelle des entreprises SaaS innovantes
• Stratégie technologique, développement de produits, opérations commerciales
• ESG, gestion / contrôle des risques, cybersécurité et analyse de l'IA / des données
Au cours des trente-cinq dernières années, Robert Zollars a dirigé onze entreprises de soins de santé et de technologie en tant que président ou PDG, dont la taille variait de 100 millions de dollars à plus de 5 milliards de dollars de revenus. Ces sociétés comprennent le capital-risque, le capital-investissement et les entreprises cotées en bourse. Ses expériences les plus récentes ont été celles de président et chef de la direction de Vocera, président de Diamond Foods et administrateur de VWR Corporation.
M. Zollars est actuellement conseiller principal chez Frazier Healthcare Partners et directeur général de Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX et Kate Farms. Il est également membre du conseil d’administration de la National Association of Corporate Directors (NACD) et coprésident du conseil d’administration de l’Arizona State University.
Sue Barsamian est une ancienne directrice des revenus, directrice du marketing et directrice générale qui apporte à la fois un solide ensemble de compétences commerciales et techniques. Ayant travaillé à la fois dans des organisations en phase de démarrage et fortune 50, elle a occupé divers postes allant des ventes et du marketing aux produits, à la R &D et aux opérations commerciales. Barsamian a passé les 10 dernières années de sa carrière opérationnelle de 35 ans chez Hewlett Packard dans une gamme de rôles de direction, notamment celui de directrice des ventes et du marketing pour HPE Software (3 milliards de dollars) et de directrice générale de l’activité Produits de sécurité d’entreprise (1 milliards de dollars). Plus tôt dans sa carrière, elle a occupé des postes de direction chez Mercury Interactive et Verity, Inc. où elle était basée à Londres pour quatre ans. L’objectif de Sue en tant que membre du conseil d’administration est d’aider les entreprises de logiciels d’entreprise, de SaaS et de cybersécurité à forte croissance à mesure qu’elles évoluent. Sue est membre du conseil d'administration de Box Inc. (NYSE : BOX), NortonLifeLock Inc. (NASDAQ : NLOK, anciennement Symantec) et de plusieurs sociétés privées, notamment Auth0 Inc., Gainsight Inc. et Xactly Corp. Elle a également siégé au conseil d'administration de Segment Inc., vendu en novembre 2020 à Twilio pour 3,2 milliards de dollars.
Sagar Gupta est gestionnaire de portefeuille et responsable de l’engagement actif chez Anson Funds depuis 2023. Avant de se rendre chez Anson Funds, il était analyste principal chez Legion Partners et a siégé au conseil d’administration de Momentive Global, la société de portefeuille mère de SurveyMonkey. Auparavant, Sagar a été membre de l’équipe fondatrice de Finchwood Capital et professionnel de l’investissement chez Balyasny Asset Management et KKR. Sagar a commencé sa carrière en tant que banquier d’affaires chez UBS. Il a obtenu un baccalauréat en administration des affaires de la Haas School of Business de l’Université de Californie à Berkeley, où il a obtenu son diplôme Beta Alpha Psi.
