Regulamentação "Não perturbe"
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Conformidade com os regulamentos de "Não perturbe" aplicáveis a chamadas outbound
Aproveite a ajuda da Five9 para resolver quaisquer dificuldades com os regulamentos de "Não perturbe": faça o upload da lista "Não perturbar" suplementar da sua empresa na nuvem online e evite que esses números sejam discados em suas campanhas outbound e de discagem automática. Além disso, nosso serviço cobre até chamadas manuais feitas por agentes para que você possa descartar reclamações de "Não perturbe" devido a erro humano. Você ainda pode rastrear automaticamente as solicitações de "Não perturbar" vindas do retorno de chamadas inbound e permitir que seus agentes profissionais atendam às solicitações incluindo o número na lista "Não perturbar" em tempo real. Isso minimiza os erros na inclusão de solicitações, o que significa maior satisfação de quem faz a chamada e garante que seu serviço de telemarketing seja um serviço abrangente e completo, capaz de atender a qualquer solicitação do realizador da chamada.
Você tem a opção de substituir a lista "Não perturbar" pelos clientes que tem permissão para ligar. Isso coloca você no controle total da sua lista "Não perturbar", o que facilita bastante fazer ajustes, alterações e chamadas conforme a lista muda e evolui. Além disso, com os recursos Discador Preditivo e Power Dialer da Five9, você pode respeitar a Regra de Vendas de Telemarketing da Comissão Federal dos EUA que limita as chamadas de marketing "abandonadas". Atualmente, as violações dessas regras de "Não perturbar" resultam em multas pesadas, acima de US$ 11 mil, o que é um grande capital potencial que pode ser perdido se a sua conformidade não estiver em dia. Tudo o que você precisa para manter essas multas pesadas longe das margens de lucro do seu negócio são os recursos de conformidade com os regulamentos de "Não perturbe" da Five9 e um pouco de planejamento antecipado.
Integração de lista "Não perturbe"
Faça upload da lista "Não perturbe" da sua empresa para a nuvem e evite que esses números sejam discados por seu discador automático e em campanhas outbound. Monitore as solicitações recebidas de "Não perturbe" e permita que seus agentes atendam a essas solicitações em tempo real para minimizar erros e aumentar a satisfação com seu serviço de telemarketing.
Observe as leis de "Não perturbar"
Usando o gerenciamento de lista de "Não perturbe" da Five9 e os recursos de conformidade regulatória com o "Não perturbe", é simples aderir aos regulamentos sem afetar negativamente a produtividade do agente. Com nossos recursos de conformidade, você poderá investir mais tempo ligando para clientes potenciais em vez de perder tempo peneirando listas de números que não interessam.
Conformidade com a legislação de "Não perturbe" sem prejudicar a produtividade
Usando o gerenciamento de listas "Não perturbe" incorporado da Five9 e outros recursos de conformidade regulatória com o "Não perturbe", você achará muito mais fácil se adequar á legislação aplicável sem prejudicar a produtividade dos agentes. Isso significa que seus agentes podem passar mais tempo ligando para novos clientes em potencial em vez de passar por números que não estão interessados em receber seus produtos ou serviços. Nosso recurso de depuração de listas "Não perturbe" funciona automaticamente dentro das regras de registro da Comissão Federal de Comércio dos EUA.
Contact center outbound da Five9
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At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
