Simplifier la collaboration
Aidez plus de clients en offrant à vos agents une visibilité et une connexion avancées grâce à l'intégration Five9 UC avec Nextiva.
Les agents peuvent localiser les employés d'arrière-plan concernés grâce à un répertoire consolidé et personnalisable, consulter leur disponibilité et les appeler, les transférer ou organiser une conférence avec eux sur le réseau en quelques clics seulement.
Pourquoi choisir l'intégration Five9 UC avec Nextiva
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Collaboration améliorée
Les agents Five9 et les utilisateurs Nextiva peuvent accéder à un annuaire consolidé qui permet aux agents de voir l'état de présence des utilisateurs Nextiva en temps réel.
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Mouvement sans faille
Les agents de Five9 peuvent cliquer pour appeler, transférer ou organiser des conférences avec n'importe quel utilisateur de Nextiva, ainsi que transférer les appels vers les files d'attente d'appels Nextiva et les préposés automatiques.
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Sans silo, sans frais
Les agents peuvent transférer des appels sans encourir de frais de péage supplémentaires.
Profitez de Nextiva sans compromettre les fonctionnalités de centre de contact de pointe.
Ressources pour vous aider à démarrer
Présentation des intégrations CU Five9
Améliorez la collaboration entre les agents et les employés d'arrière-plan et offrez un CX exceptionnel à un plus grand nombre de clients.
Intégration Five9 UC avec Nextiva
Augmentez le taux de résolution au premier appel et offrez une expérience agréable et continue.
Intégrez votre centre de contact et vos CU
Découvrez cinq raisons pour lesquelles l'intégration de votre centre de contact et de vos communications unifiées peut vous aider à offrir une expérience client agréable et intuitive.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
