Avantages de l'adaptateur Five9 pour Salesforce
Donnez à votre organisation les moyens d'offrir une expérience unifiée, transparente et attrayante avec l'intégration Five9 Salesforce qui permet aux agents de se concentrer sur ce qui compte le plus — vos clients. Vous pouvez :
- Améliorez la productivité des agents grâce à une solution unique pour gérer les interactions avec le service client.
- Améliorez l'expérience client avec une intelligence en temps réel grâce à l'IA et à l'automatisation.
- Combinez les données de Salesforce et de centre de contact pour fournir des informations et des interactions précises aux clients.
Comment cela fonctionne
Five9 s'intègre parfaitement à Salesforce, ce qui permet aux agents de se connecter sans effort à l'environnement CRM natif pour gérer toutes les interactions avec les clients. L'intégration garantit une expérience de centre de contact transparente, intelligente et à la pointe de l'industrie.
Permettez à votre organisation de fournir une assistance en libre-service interactive, personnalisée et conversationnelle aux clients sur les canaux vocaux et numériques grâce à l’intégration Five9 et Salesforce.
Pourquoi choisir Adapter pour Salesforce
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Intégration produite
Intégrez l'efficacité et la rapidité de mise sur le marché dont vous avez besoin pour être opérationnel avant vos concurrents.
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Expérience unifiée
Réduisez le temps d'intégration et raccourcissez la courbe d'apprentissage en permettant aux agents de travailler dans leur environnement Salesforce habituel dans une vue unique.
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Portefeuille d’IA puissant
Exploitez la puissance du portefeuille d'IA Five9 dans Salesforce pour améliorer l'expérience client, maximiser l'efficacité des agents grâce à des informations en temps réel.
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Données en temps réel
Obtenez des informations complètes pour prendre des décisions éclairées grâce à une source de données unifiée et fiable pour les interactions avec les clients, les données historiques et les rapports.
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Rationalisez les opérations
Intégrez Five9 Workforce Engagement Management Connector pour prévoir et planifier la demande de canaux numériques CRM et évaluer les performances des agents.
93 % des clients sont susceptibles d'effectuer des achats répétés auprès d'entreprises offrant un excellent service client.
Nous voulions maximiser notre relation et notre investissement avec Salesforce, et Five9 nous permet de le faire.
Ressources pour vous aider à démarrer
Adaptateur Five9 pour Salesforce
Exploitez la puissance des données clients en temps réel pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et augmenter votre retour sur investissement grâce à Five9 et Salesforce.
Intégration Five9 et Salesforce
Five9 et Salesforce peuvent vous aider à offrir une expérience unifiée et fluide qui permet aux agents de se concentrer sur ce qui compte le plus : vos clients.
La banque centrale réduit le volume d'appels en deux
La Central Bank a tiré parti de Salesforce et de Five9 Intelligent Virtual Agent pour promouvoir le libre-service, réduisant ainsi le volume d'appels traités par les agents de son centre de contact.
NexRep et Five9 : une relation de 16 ans fondée sur la confiance
Découvrez comment NexRep exploite des centres d'appels à service complet externalisés qui offrent un service à la clientèle multicanal et des ventes en réponse directe à des centaines d'entreprises dans de multiples industries.
La clé pour optimiser l'expérience client avec l'IA
Découvrez comment l’intégration du CRM aux centres de contact peut libérer le potentiel de l’IA pour améliorer l’expérience client. Ce livre électronique révèle des stratégies pour rationaliser les interactions, hyperpersonnaliser les parcours des clients et stimuler la croissance de votre organisation.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
