Aprimore seus conhecimentos e suas entregas com a IA generativa
O conhecimento em tempo real é essencial na jornada dos clientes atuais, mas os sistemas tradicionais exigem tarefas trabalhosas para criar, marcar e atualizar artigos para obter respostas precisas.
Five9 AI Knowledge combina o poder dos LLMs e da tecnologia de geração aumentada de recuperação (RAG) para transformar a forma como as empresas fornecem informações contextuais aos clientes, por meio de interações virtuais e em tempo real com agentes.
Aproveite os conhecimentos valiosos em todas as suas interações
Enhance Your Self-Service Experiences
Five9 AI Knowledge focuses on the core intent of a customer inquiry to deliver contextually relevant, effective answers directly to the customer.
Improve the Precision of Your Knowledge
Five9 AI Knowledge Studio offers CX leaders a user-friendly hub for unifying, organizing, and optimizing company-wide knowledge — without the hassle of coding.
Easily Deliver Custom Responses
GenAI Studio lets you optimize how knowledge is presented to align your brand's voice and customer service standards.
Otimize facilmente o conhecimento da sua empresa
-
Pesquisa contextual precisa
Em tempo real, Five9 AI Knowledge compreende a solicitação de um cliente e usa dados contextuais para pesquisar os dados da sua empresa as informações mais relevantes.
-
Conhecimento unificado
No Knowledge Studio, é fácil carregar artigos de conhecimento, documentos de perguntas frequentes e informações sobre produtos, gerenciando tudo em uma só ferramenta. Assim, agentes e clientes podem ter acesso às informações mais recentes.
-
Abstração de conhecimento com tecnologia GenAI
Five9 AI Knowledge fornece informações essenciais de forma clara para clientes e agentes, garantindo que as respostas sejam precisas, contextualmente relevantes e fáceis de entender.
Conheça as tendências de IA mais recentes e as inovações de IA da Five9 no Five9 AI Day.
Recursos para ajudar você a começar
Ficha técnica do Five9 AI Knowledge
Leia nossa ficha técnica e saiba como é possível fornecer respostas contextuais e baseadas em conhecimento para interações com agentes virtuais e ao vivo.
Vídeo de demonstração do Five9 AI Knowledge
Descubra como o Five9 AI Knowledge facilita o aprimoramento da sua CX.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI em seu contact center aprendendo como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
