A Five9 University oferece a base para o sucesso
Durante a implementação, aproveite os programas de treinamento de contact e call center da Five9 University para treinar sua equipe para o uso dos serviços da Five9.
Receba treinamento em modalidades adequadas às necessidades de aprendizagem da sua organização - desde visões gerais básicas individualizadas até aulas avançadas e interativas ministradas por instrutores. Por meio da Five9 University, os usuários podem aprimorar suas habilidades e se tornar especialistas no uso da solução Five9.
A Five9 University também oferece certificações de contact center para que suas equipes possam comprovar o conhecimento sobre os elementos principais. Acesse o software de treinamento da Five9 University usando seu login Five9 ou entre em contato com seu gerente de conta para obter mais informações.
Por meio da Five9 University, os usuários podem aprimorar suas habilidades e se tornar especialistas na operação da solução Five9.
Five9 University: um programa de treinamento completo
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Treinamento online
O treinamento online é um conjunto de vídeos que aborda as principais aplicações e integrações. O conteúdo é composto por pequenos módulos categorizados por função, permitindo que você encontre rapidamente tópicos de interesse ou visualize cursos do início ao fim. O treinamento online inclui exames de avaliação do administrador para testar seus conhecimentos sobre a Five9.
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Webinars de treinamento
Os webinars de treinamento abrangem conteúdo básico para alunos que precisam de uma visão geral rápida ou servem como um guia para um treinamento mais avançado. Participe de sessões em grupo conduzidas por um instrutor, sempre abertas às perguntas de todos.
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Cursos de treinamento ministrados por instrutor
Participe de aulas ministradas por instrutores e amplie seus conhecimentos sobre contact centers. A abordagem interativa e prática em um ambiente de turmas pequenas ajuda a reforçar conceitos e oferece as dinâmicas necessárias para você aproveitar ao máximo sua solução Five9.
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Treinamento para treinadores
As sessões de treinamento para treinadores durante a implementação oferecem à sua equipe de treinamento uma base para a realização de treinamento de usuário final/agente e incluem materiais de treinamento personalizáveis.
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Treinamento personalizado
Oferecemos treinamento direto para seus agentes e supervisores e vários serviços de adoção para capacitar suas equipes. Trabalhamos com você para identificar o treinamento certo ou produzir materiais personalizados que atendam às suas necessidades. Esse treinamento é ajustado aos seus funcionários e ao seu ecossistema de contact center.
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Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
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