Aprimore seus conhecimentos e suas entregas com a IA generativa
O conhecimento em tempo real é essencial na jornada dos clientes atuais, mas os sistemas tradicionais exigem tarefas trabalhosas para criar, marcar e atualizar artigos para obter respostas precisas.
O AI Knowledge combina o poder dos LLMs e da tecnologia de geração aumentada de recuperação (RAG) para transformar a forma como as empresas fornecem informações contextuais aos clientes, por meio de interações virtuais e em tempo real com agentes.
Confira uma prévia privada (disponível para clientes atuais do AVI e do Agent Assist).
Aproveite o conhecimento valioso no centro de todas as suas interações
Aprimore suas experiências de autoatendimento
O AI Knowledge concentra-se na intenção principal de uma consulta do cliente para fornecer respostas contextualmente relevantes e eficazes diretamente ao cliente.
Aumente a precisão de seu conhecimento
O AI Knowledge Studio oferece aos líderes de CX um centro de fácil utilização para unificar, organizar e otimizar o conhecimento de toda a empresa, sem o incômodo da codificação.
Forneça facilmente respostas personalizadas
O GenAI Studio permite que você otimize a forma como o conhecimento é apresentado para alinhar a voz da sua marca e os padrões de atendimento ao cliente.
Otimize facilmente o conhecimento da sua empresa
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Pesquisa contextual precisa
Em tempo real, o AI Knowledge compreende a solicitação de um cliente e usa dados contextuais para pesquisar os dados da sua empresa as informações mais relevantes.
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Conhecimento unificado
No Knowledge Studio, é fácil carregar artigos de conhecimento, documentos de perguntas frequentes e informações sobre produtos, gerenciando tudo em uma só ferramenta. Assim, agentes e clientes podem ter acesso às informações mais recentes.
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Abstração de conhecimento com tecnologia GenAI
O AI Knowledge fornece informações essenciais de forma clara para clientes e agentes, garantindo que as respostas sejam precisas, contextualmente relevantes e fáceis de entender.
Conheça as tendências de IA mais recentes e as inovações de IA da Five9 no Five9 AI Day.
Recursos para ajudar você a começar
Ficha técnica do AI Knowledge
Leia nossa ficha técnica e saiba como é possível fornecer respostas contextuais e baseadas em conhecimento para interações com agentes virtuais e ao vivo.
Vídeo de demonstração do AI Knowledge
Descubra como o AI Knowledge facilita o aprimoramento da sua CX.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI em seu contact center aprendendo como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
