CX para a vida real

Atenda às necessidades dos clientes da atualidade e reformule seus recursos de contact center com a nuvem. Eleve as experiências de clientes e agentes capacitando sua força de trabalho com IA e CX progressiva por meio de uma plataforma aberta e um poderoso pacote de produtos.

Transforme a experiência do cliente com a Five9

O software de call center e contact center da Five9 ajuda você a aprimorar a experiência dos clientes e alcançar resultados tangíveis nos negócios. Com as nossas soluções de software para contact center, você pode interagir com os clientes no canal que preferirem, além de simplificar suas operações e aproveitar o poder da IA prática, da automação e da nuvem para agilizar os negócios e superar as expectativas dos clientes.

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PNG da Fast Company

O futuro do envolvimento do cliente

A força de trabalho habilitada para IA

Jullianne Pepitone, da Fast Company, conduz uma conversa provocadora que explora o futuro do envolvimento do cliente. Juntos, Callan Schebella, da Five9, Sherry Comes, consultora da Deloitte, e Joseph Fuller, da Harvard Business School, examinam como as empresas podem usar IA e outras inovações para aprimorar a experiência do cliente.

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Atenda às crescentes expectativas dos funcionários

Melhorar o envolvimento dos funcionários pode aumentar a satisfação dos clientes. Mas as expectativas dos funcionários estão em constante mudança. É por isso que nunca foi tão importante para organizações de todos os portes oferecer aos funcionários do contact center a flexibilidade, a tecnologia e as ferramentas necessárias para o sucesso.

Saiba mais sobre:

O desafio de aumentar as expectativas dos funcionários
Como a tecnologia pode ajudar
Como a IA impulsiona novos empregos no contact center
Clientes Five9 que excedem as expectativas dos funcionários

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Recursos poderosos para transformar a experiência de seus clientes

Fácil de começar

Para começar, você precisa apenas de um computador, uma conexão com a internet e um fone de ouvido. Basta acessar a Five9 na web e começar a se comunicar com seus clientes de qualquer parte do mundo.

O CCaaS de hoje e do amanhã

A Five9 é o parceiro confiável de milhares de clientes globais com a solução mais abrangente e dimensionável, que se encaixa em qualquer ambiente de hoje. Podemos expandir para atender às demandas do amanhã — apoiada por nossos serviços profissionais que mantém consistentemente as mais altas pontuações NPS e índices de satisfação do cliente de qualquer provedor de CCaaS do setor.

Melhorar radicalmente as operações

Transforme o contact center com poderosas ferramentas, relatórios e funções analíticas de desempenho e gestão da força de trabalho, independentemente de as equipes trabalharem de forma remota, no local ou em um modelo híbrido.

Confira a demonstração

Prevê-se que as soluções baseadas na nuvem dobrem de 36,3% para 71,9% no próximo ano; consequentemente, as soluções on premise devem cair.

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Trazendo alegria para a CX

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

Dar prioridade aos seus clientes

Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.

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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

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Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.

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