Service de rappel Web
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Planifiez les appels de retour
Aujourd'hui, les consommateurs naviguent principalement en ligne pour prendre des décisions d'achat éclairées. Presque toutes les entreprises ont un site Web qui fournit des informations sur les produits et services disponibles. Cependant, de nombreuses entreprises n'exploitent pas pleinement le potentiel de leur site Web pour générer des ventes. Five9 offre une fonction de rappel sur le Web qui vous permet d'enregistrer les demandes des visiteurs du site Web pour qu'un représentant commercial les rappelle. En utilisant les API en nuage Five9, un site Web peut être intégré au service de rappel Web Virtual Call Center Suite afin que les prospects commerciaux et d'autres types de demandes de rappel depuis le site Web puissent être ajoutés à une liste d'appels sortants existante. Un rappel Web pour les prospects dynamiques peut être composé immédiatement, et les rappels vers d'autres visiteurs du site Web peuvent être programmés ou composés en fonction d'autres paramètres de campagne sortants. Une fois que le client est connecté à un agent commercial, un écran CTI (Computer Telephony Integration) lui fournit des informations précieuses sur le client potentiel. Tout site Web peut être ajouté à votre centre d'appels et ajouté aux listes d'appels.
Un plus grand soutien aux ventes
En utilisant un service de rappel Web pour fournir des prospects à votre équipe de vente, vous bénéficiez d'une meilleure qualité des prospects et d'une augmentation des revenus ainsi que d'une productivité accrue de votre personnel de vente. Les employés bénéficieront également de notre gestion des contacts facile à utiliser via notre Centre de contact sortant en nuage. Cette base de données permet aux agents d'accéder aux contacts et de renvoyer les rappels rapidement et facilement. En utilisant ce service Web, les temps de rappel sont facilement réduits.
Five9 est le premier fournisseur de logiciels professionnels de centres d'appels en nuage. Nous travaillons pour vous en fournissant les meilleurs services pour vos besoins en fonction des statistiques de performances passées du centre. Lorsque vous utilisez notre service Web, les temps de rappel sont considérablement réduits et les agents peuvent consacrer plus de temps à la satisfaction des clients. Grâce à nos fonctionnalités intégrées de script d'agent, les rappels seront cohérents, enthousiastes et hautement professionnels. Le script permet même aux agents les plus inexpérimentés de se détendre et de s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de l'appel téléphonique. Les agents peuvent ensuite être contrôlés, formés et évalués en fonction de leurs performances.
Réduisez les temps de rappel
En utilisant nos API en nuage, votre site Web peut être intégré au service de rappel Web de la suite du centre de contact virtuel afin que les demandes de rappel provenant du site Web puissent être ajoutées à une liste d'appels sortants existante. Renvoyez les rappels de manière simple et rapide avec Five9.
Améliorez la qualité des prospects
En utilisant notre service de rappel Web, les prospects chauds peuvent être livrés à votre équipe de vente de manière plus efficace. Vous bénéficierez d'une meilleure qualité des prospects, d'une augmentation des revenus et d'une productivité accrue de votre personnel.
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
