Réglementation Ne pas appeler
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Conformez-vous aux réglementations DNC applicables aux appels sortants
Laissez Five9 vous aider à résoudre les problèmes liés à la réglementation Ne pas appeler en vous permettant de télécharger la liste DNC supplémentaire de votre entreprise sur le nuage en ligne, ce qui empêche ces numéros d'être composés par votre campagnes sortantes et de composition automatique. De plus, notre service couvre même les appels manuels passés par les agents afin que vous puissiez éliminer les plaintes DNC dues à une erreur humaine. En outre, vous pouvez suivre automatiquement les demandes d'exclusion des appels entrants et permettre à vos agents professionnels de répondre en temps réel aux demandes des appelants d'être placés sur la liste DNC. Cela minimise les erreurs dans l'ajout des demandes des appelants, ce qui signifie une plus grande satisfaction des appelants et garantit que votre service de télémarketing est un service complet à part entière, capable de répondre à toute demande de l'appelant.
Vous avez la possibilité de remplacer la liste DNC par les clients que vous avez la permission d'appeler. Vous avez ainsi le contrôle total de votre liste DNC, ce qui facilite grandement les ajustements, les modifications et les appels au fur et à mesure que la liste évolue et se développe. De plus, grâce aux fonctionnalités Composeur prédictif et Composeur de puissance de Five9, vous pouvez vous conformer à la règle des ventes de télémarketing de la Federal Trade Commission des États-Unis qui limite les appels marketing « abandonnés ». Actuellement, les violations de ces réglementations DNC sont passibles de lourdes amendes, jusqu'à 11 000 dollars, ce qui représente un capital potentiel important qui peut être perdu si votre conformité DNC n'est pas à jour. Tout ce qu'il faut pour éviter que ces lourdes amendes ne grèvent les marges bénéficiaires de votre entreprise, ce sont les fonctionnalités de conformité DNC de Five9 et un peu de planification préalable qui vous permettront de garder cet argent dans votre entreprise.
Intégration de la liste Ne pas appeler
Téléversez la liste DNC de votre entreprise dans le nuage et empêchez la composition de ces numéros par votre numéroteur automatique et vos campagnes sortantes. Suivez les demandes entrantes DNC et permettez à vos agents de répondre aux demandes des appelants en temps réel afin de minimiser les erreurs et d'améliorer la satisfaction de votre service de télémarketing.
Conformez-vous aux lois Ne pas appeler
Grâce à la gestion de la liste DNC et aux fonctions de conformité réglementaire DNC de Five9, il est facile de respecter les réglementations sans nuire à la productivité des agents. Passez plus de temps à appeler de nouveaux clients potentiels au lieu de parcourir des listes de numéros non intéressés grâce à nos fonctionnalités de conformité.
Restez en conformité avec les lois DNC sans nuire à la productivité
En utilisant la gestion intégrée des listes DNC de Five9 et d’autres fonctionnalités de conformité DNC réglementaires, il vous sera beaucoup plus facile d’honorer les réglementations DNC applicables sans entraver la productivité des agents. Cela signifie que vos agents peuvent consacrer plus de temps à appeler de nouveaux clients potentiels plutôt qu'à passer par des numéros qui ne souhaitent pas recevoir vos produits ou services. Notre fonction de nettoyage de la liste DNC fonctionne automatiquement dans le cadre des règles du registre des numéros de téléphone exclus de la Federal Trade Commission.
Centre de contact sortant Five9
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At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
