A próxima fronteira da inovação impulsionada pela IA generativa (GenAI)
Personalização inigualável
Ofereça interações personalizadas e relevantes, adaptando os prompts a casos de uso específicos e usando dados contextuais do cliente.
Maior controle e flexibilidade
Personalize prompts, ajuste modelos e adapte-se às necessidades dinâmicas dos negócios para um estreito alinhamento com as metas e necessidades organizacionais.
IA responsável
Forneça controle e monitoramento precisos dos resultados da GenAI usando os dados confiáveis dos clientes e os modelos de IA generativa.
Libere o potencial da GenAI para CX
Com a capacidade de gerar respostas e insights semelhantes à linguagem humana, a GenAI está revolucionando a interação com o cliente. Mas quando esses recursos vêm com modelos e prompts predefinidos, eles não se alinham às necessidades exclusivas da sua empresa.
A Five9 oferece o GenAI Studio, um modelo de IA generativa low code fácil de usar, além de um hub de gerenciamento de prompts que alimenta todos os aplicativos de IA da Five9. Isso leva personalização, controle e IA responsável incomparáveis para as experiências do cliente.
Acelere o tempo de valorização de aplicativos de GenAI
-
Camada de mecanismo agnóstico
Escolha entre uma variedade de modelos de IA generativa para atender a necessidades comerciais exclusivas, sejam suas ou de terceiros.
-
Conhecimento e personalização dos dados do cliente
Integre os dados do cliente para obter respostas e orientações personalizadas no GenAI Studio.
-
Teste, monitoramento e observabilidade
Teste, monitore e melhore modelos de IA generativa com dados de chamadas reais para resultados controlados.
-
Biblioteca e gerenciamento de prompts
Acesse uma biblioteca de amostras de prompts para agilizar o desenvolvimento sem depender de um profundo conhecimento de engenharia de prompts.
-
Potência para todos os aplicativos do Five9 GenAI
O GenAI Studio impulsiona todos os aplicativos de IA da Five9, concentrando-se inicialmente nos resumos de IA do Agent Assist com recursos personalizáveis para controle de resultados.
Veja como a IA conversacional e generativa podem elevar as métricas de negócios e impulsionar a eficiência operacional.
Estamos apenas começando a explorar os ambientes automatizados de IA. Quero ver como a Five9 pode resolver nossos problemas de negócios.
Recursos para ajudar você a começar
Webinar introdutório
Conheça a tecnologia mais avançada da última década: grandes modelos de linguagem (LLMs), GPT-3 e ChatGPT.
Relatório Frost & Sullivan
Aproveite o potencial da GenAI em seu contact center aprendendo como os LLMs podem melhorar a CX para organizações de todos os tamanhos.
Resumos por IA da Five9
Saiba como o Five9 AI Summaries usa IA generativa para automatizar as anotações e reduzir o trabalho manual para seus agentes.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
