Proporcionamos experiências incríveis juntos
Combine a potência da Five9 com o widget Salesforce Omni-Channel para oferecer inteligência e automação em tempo real ao seu contact center. Ajude os agentes a trabalhar melhor com o Einstein AI, a transcrição em tempo real e a sugestão de melhor ação para melhorar o atendimento ao cliente com o Five9 para Service Cloud Voice BYOT.
Reduza a curva de aprendizagem e permita que os agentes se concentrem nos clientes, com uma interface de usuário única e intuitiva para simplificar a experiência do usuário e gerenciar todas as interações com os clientes.
Aumente a eficiência e melhore a experiência do cliente
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Combine dados de CCaaS e CRM
Combine perfeitamente os metadados do contact center no Service Cloud Voice para obter uma visão completa e atual de cada cliente: histórico de comunicação, preferências e interações anteriores.
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Automatize com inteligência
Agilize a resolução de chamadas com o Einstein IA, oferecendo aos agentes a transcrição em tempo real e a sugestão de melhor ação, automatizando tarefas manuais e mantendo os agentes enfocados nos clientes.
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Dê autonomia aos supervisores
Monitore as operações do contact center para melhorar a garantia de qualidade e aproveite as gravações de chamadas incorporadas para identificar o sentimento do cliente, além de oportunidades de treinamento e gerenciamento de riscos.
Explore os aprimoramentos de recursos com o Service Cloud Voice BYOT para otimizar o engajamento do cliente.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine perfeitamente o poder da telefonia Five9 com o widget Salesforce Omni-Channel para fornecer uma interface de usuário única e intuitiva e capturar cada interação com o cliente.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra como a Five9 se integra ao Salesforce Omni-Channel, usando a voz do Five9 e a Einstein IA para obter perspectivas em tempo real, fluxos de trabalho simplificados e oferecer um atendimento excepcional ao cliente.
A chave para otimizar a CX com IA
Descubra como a integração do CRM com os contact centers pode liberar o potencial da IA para aprimorar a experiência do cliente. Este e-book revela estratégias para otimizar as interações, hiperpersonalizar as jornadas dos clientes e impulsionar o crescimento da sua organização.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
