Beneficios del adaptador Five9 para Salesforce
Capacite a su organización para ofrecer una experiencia unificada, fluida y atractiva con la integración de Salesforce de Five9 que permite a los agentes centrarse en lo que más importa: sus clientes. Puede:
- Mejorar la productividad de los agentes con una única solución para navegar por las interacciones de atención al cliente.
- Elevar la experiencia del cliente con inteligencia en tiempo real a través de la IA y la automatización.
- Combinar datos de Salesforce y del centro de contacto para ofrecer información precisa e interactuar con los clientes.
Cómo funciona
Five9 se integra perfectamente con Salesforce, lo que permite a los agentes iniciar sesión sin esfuerzo en el entorno CRM nativo para gestionar todas las interacciones con los clientes. La integración garantiza una experiencia de centro de contacto fluida, inteligente y líder en la industria.
Permita que su organización brinde asistencia de autoservicio interactiva, personalizada y conversacional a los clientes a través de canales digitales y de voz mediante la integración de Five9 y Salesforce.
Por qué elegir el adaptador para Salesforce
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Integración productiva
Intégrese con la eficiencia y velocidad de comercialización que necesita para ponerse al día con la competencia.
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Experiencia unificada
Reduzca el tiempo de incorporación y acorte la curva de aprendizaje permitiendo a los agentes trabajar dentro de su entorno familiar de Salesforce en una única vista.
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Potente cartera de IA
Aproveche el poder del portafolio de IA de Five9 dentro de Salesforce para mejorar la experiencia del cliente, maximizando la eficiencia de los agentes con inteligencia en tiempo real.
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Datos en tiempo real
Obtenga información exhaustiva para tomar decisiones con fundamento gracias a una fuente de datos unificada y de confianza para las interacciones con los clientes, los datos históricos y los informes.
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Optimice las operaciones
Incorpore el conector de gestión del compromiso de la fuerza laboral de Five9 para proyectar y programar la demanda de canales digitales de CRM y evaluar el rendimiento de los agentes.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Queríamos maximizar nuestra relación e inversión con Salesforce, y Five9 nos permitió hacerlo.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Adapter for Salesforce
Aproveche el poder de los datos de los clientes en tiempo real para impulsar mejores resultados comerciales y aumentar el retorno sobre la inversión (ROI) con Five9 y Salesforce.
Integración de Five9 y Salesforce
Five9 y Salesforce pueden ayudarlo a ofrecer una experiencia unificada y fluida que les permita a los agentes centrarse en lo que más importa: sus clientes.
El Banco Central reduce a la mitad el volumen de llamadas
Central Bank aprovechó Salesforce y Five9 Intelligent Virtual Agent para promover el autoservicio y reducir drásticamente el volumen de llamadas que atienden los agentes de su centro de contacto.
NexRep y Five9: una relación de 16 años que se basa en la confianza
Descubra cómo NexRep gestiona los centros de llamadas tercerizados de servicio completo que ofrecen un servicio de atención al cliente multicanal y ventas de respuesta directa a cientos de empresas de varias industrias.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente. Este libro electrónico revela estrategias para optimizar las interacciones, hiperpersonalizar los recorridos de los clientes e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
