Orientación estratégica para una implantación basada en el valor
Experimente un recorrido sin problemas con nuestro equipo exclusivo de asesores de confianza comprometidos con su centro de contacto administrado. A través de nuestro equipo integral de servicios para centro de contacto y llamadas, lo guiamos en todas las fases de implementación de su nueva solución tecnológica, lo que garantiza una configuración rápida y precisa, y que está alineada con sus objetivos empresariales.
Los expertos en la materia certificados por Five9 aportan una amplia experiencia en el sector, entre servicios profesionales en la nube y más, ofrecen soluciones a medida y soporte continuo de Five9. Priorizamos la satisfacción del cliente, que se refleja en nuestras Net Promoter Scores (NPS) líderes en la industria. Asóciese con nosotros para disfrutar de una experiencia transformadora y centrada en el cliente.
Servicios de voz centrales
- Five9 ofrece varias opciones de paquetes de servicios de voz centrales. Gracias a la innumerable cantidad de proyectos exitosos, adaptamos continuamente las mejores prácticas para ofrecer soluciones personalizadas a cada cliente.
Servicios de optimización
- Aumente la eficiencia y el valor adicional de su plataforma Five9 a través de servicios de consultoría complementarios para la personalización y las mejoras de procesos relacionadas con la eficiencia.
WEM y servicios de informes
- Implemente Five9 y combínelo con soluciones WEM, como análisis interactivo, WFM, gestión de calidad, análisis de voz y grabación de llamadas/pantallas a través de paquetes complementarios.
Nuestra metodología de servicios profesionales
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Iniciación
La iniciación incluye identificar las funciones del proyecto, reunir información y documentación del flujo de trabajo y prepararse para la definición.
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Definición
La definición implica comprender los resultados comerciales claves, diseñar la solución y el plan de trabajo y trazar la ruta crítica.
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Configuración
La configuración se enfoca en desarrollar la solución de Five9 que satisfaga sus requisitos, además de organizar la capacitación y la preparación para la puesta en marcha.
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Implementación
La implementación incluye un lanzamiento controlado con llamadas en vivo, modificaciones de la configuración y supervisión de la adopción de agentes y recursos.
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Adopción
Los pasos de la adopción incluyen la optimización de la solución, las reuniones periódicas de seguimiento y el análisis de deficiencias en la capacitación, la configuración y el proceso.
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Mantenimiento
Las actividades de mantenimiento incluyen la aprobación de la implementación y la transición a los equipos de atención al cliente y administración de cuentas.
Obtenga más información sobre la atención que brinda el equipo de servicios de Five9 durante la implementación y su apoyo continuo para alcanzar su éxito.
El servicio y el soporte de Five9 fueron excelentes, y todo el proceso de implementación se desarrolló sin problemas.
INTELIGENTE. CONECTADO. SIN ESFUERZO.
Agentes dotados de un contexto rico y en tiempo real. Autoservicio que parece una conversación real. Y la satisfacción del cliente que impulsa el crecimiento empresarial.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientes
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolio
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premios
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
Consulta nuestros Servicios Profesionales
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Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Explora nuestra portofolioSiempre innovador
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Consulta nuestros Servicios ProfesionalesLlame al 1-800-553-8159 para más información
