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Soluciones con IA conversacional

Ahorre tiempo y dinero mientras mejora la productividad

Las posibilidades del impacto de la inteligencia artificial (IA) en todas las industrias, e incluso en nuestras vidas, son infinitas. Sin embargo, en el centro de contacto se necesitan soluciones de IA conversacional y generativa, como nuestro chatbot con IA, que tendrán un impacto hoy. Los centros de contacto con IA práctica pueden reducir costos y aumentar la productividad.

Los agentes virtuales inteligentes de Five9 y Agent Assist son dos soluciones de chatbot con IA conversacional que pueden ofrecer resultados impresionantes de forma inmediata.

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Aumente la satisfacción de los clientes y de los agentes con las soluciones de IA práctica

Repetir preguntas que hacen que el trabajo sea aburrido y repetitivo no es hacer un buen uso del tiempo de sus agentes. El centro de contacto o call center software con IA conversacional y generativa puede atenuar estos problemas. Ahora puede asignarle ese trabajo a un agente virtual inteligente, y dejar las tareas más difíciles y gratificantes a un ser humano. Utilice el agente virtual inteligente (AVI) de Five9 y Agent Assist como dos soluciones de chatbot con IA conversacional para ofrecer resultados impresionantes de forma inmediata.

Reducir los costos y brindar el mejor servicio posible es un objetivo que todas las empresas desean alcanzar. Con Five9 Agent Assist, sus agentes ya no tienen que tomar notas y crear resúmenes, lo que reduce el trabajo durante y después de la llamada. Los agentes también reciben orientación en tiempo real y artículos de la base de conocimientos para ayudarlos a brindar un servicio rápido y preciso.

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Three businesswomen hovering over a laptop discussing customer experience strategy

¿Qué es la IA práctica? En el caso de Five9, la IA práctica implica lo siguiente:

  • Resultados comerciales tangibles

    Ofrezca resultados comerciales tangibles que pueda definir y medir desde el momento en que comience a utilizar la solución.

  • Mejora continua

    Contrariamente a la creencia popular, la IA comete errores. Five9 crea soluciones que se desarrollan desde cero para aprender y mejorar continuamente, de modo que su IA pueda volverse más inteligente y manejar los cambios a medida que la implementa de manera más amplia.

  • Disponibilidad para negocios de cualquier tamaño

    El presupuesto o el tamaño de la empresa no deberían impedirle implementar soluciones de IA. Para ser práctica, la IA no debería requerir un ejército de especialistas. Debe poder implementarse en un plazo razonable y sin acarrear costos excesivos.

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Hoy no es posible hablar de tecnología sin que la inteligencia artificial (IA) entre en la conversación.
 

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Los agentes más rápidos con buenos datos nos ayudan a ser más eficientes y a tomar mejores decisiones. Five9 Agent Assist ayuda a reducir el tiempo de atención de las llamadas, al tiempo que mantiene la información de la llamada consistente y precisa.

El poder de la IA y la automatización en el centro de contacto

La IA y la automatización en el centro de contacto pueden mejorar las experiencias de los clientes y los agentes, además de reducir los costos y aumentar las oportunidades de ventas adicionales y cruzadas. Utilice la asistencia basada en IA para elevar las interacciones y convertir el retorno de un cliente en una oportunidad de venta adicional.

Vea lo que la IA puede hacer por usted.

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Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

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Recursos para ayudarle a comenzar

Ficha técnica

Five9 Agent Assist

Descubra cómo Five9 Agent Assist ayuda a sus agentes a proporcionar una experiencia más humana mediante el uso de IA y tecnología de aprendizaje automático.

Ficha técnica

Five9 Intelligent Virtual Agent

Descubra cómo el agente virtual inteligente de Five9 puede ayudarlo a complementar sus equipos con personal digital, a mantener un mejor cumplimiento de los requisitos regulatorios y a reducir los costos.

Documentación técnica

Impulse interacciones de mayor valor con los clientes gracias a la tecnología de asistencia para agentes

Documentación técnica: Impulse interacciones de mayor valor con los clientes gracias a la tecnología de asistencia para agentes. Explore lo que la tecnología de asistencia para agentes puede hacer por su negocio y cómo puede ayudarlo a aprovechar al máximo cada interacción con el cliente en su centro de contacto.

Documentación técnica

Ofrezca a sus clientes experiencias más rápidas y mejores con los agentes virtuales inteligentes

Descubra cómo los AVI pueden ayudar a su centro de contacto a utilizar la automatización para brindar el servicio que sus clientes desean y de una manera que su empresa pueda respaldar y cumplir.

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Five9_footersdiagram_ES-ES

Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

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Experiencia del cliente

Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.

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Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

Capacitación de agentes

Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

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Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.

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