Simplifique a colaboração
Ajude mais clientes disponibilizando a seus agentes visibilidade e conexão avançadas por meio da integração da UC da Five9 com a Nextiva.
Os agentes podem localizar funcionários do backoffice relevantes por meio de um diretório consolidado personalizável, visualizar os respectivos status de disponibilidade, fazer ou transferir ligações, e iniciar conferências com clientes na rede com apenas alguns cliques.
Por que escolher a integração da UC da Five9 com a Nextiva
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Colaboração aprimorada
Por meio de um diretório consolidado, os agentes da Five9 podem ver o status de presença dos usuários da Nextiva em tempo real.
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Movimentação fluida
Os agentes da Five9 podem fazer ligações com um clique, transferir ou fazer conferências com qualquer usuário da Nextiva, bem como transferir chamadas para filas e atendentes automáticos da Nextiva.
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Sem dispersão, sem cobranças
Os agentes podem transferir chamadas sem receber cobranças adicionais.
Aproveite a Nextiva UC sem comprometer os recursos de contact center líderes do setor.
Recursos para ajudar você a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excepcional para mais clientes.
Integração da UC da Five9 com a Nextiva
Aumente a taxa de resolução na primeira chamada e proporcione uma experiência de uso agradável e contínua.
Integre seu Contact Center com UC
Conheça cinco razões pelas quais a integração do seu contact center com UC pode ajudar você a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
