Melhore as experiências do cliente
Conte com uma experiência de chamada perfeita para seus agentes e clientes.
Os agentes que usam a integração com o Microsoft Teams podem localizar os funcionários relevantes do back-office por meio de um diretório consolidado personalizável, visualizar seus status de disponibilidade em tempo real, além de ligar, transferir ou fazer conferências com eles na rede com apenas alguns cliques por meio da integração do Microsoft Teams com a Five9.
Por que escolher a integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams
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Colaboração aprimorada
Os agentes da Five9 e os usuários do Microsoft Teams podem acessar um diretório consolidado que exibe a presença bidirecionalmente, permitindo que os agentes e os usuários do Teams vejam os status de presença em tempo real, como disponível, ocupado ou não perturbe.
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Conexões personalizáveis
Importe uma seleção de contatos do Microsoft Teams no diretório consolidado para que seus agentes possam colaborar com confiança com especialistas no assunto em questão.
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CX líder do setor
A integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams permite que você aproveite uma excelente tecnologia de UC com recursos de contact center líderes do setor.
A adoção de uma abordagem mais colaborativa para a entrega de CX libera um novo nível de produtividade e lucratividade.
A integração com o Microsoft Teams permite que nossos membros de front- e back-office colaborem de forma fluida utilizando o catálogo de endereços consolidado, uma ajuda generalizada sob o ponto de vista da eficiência.
Recursos para ajudar você a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excepcional para mais clientes.
Integração da UC da Five9 com o Microsoft Teams
Supere as expectativas dos clientes e resolva dúvidas na primeira chamada com a integração imersiva da UC da Five9 com o Microsoft Teams.
Integre seu Contact Center com UC
Conheça cinco razões pelas quais a integração do seu contact center com UC pode ajudar você a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
