Five9 IVA Studio
Uma plataforma de IA conversacional prática e avançada para criar AVIs
Proporcione as experiências de autoatendimento que seus clientes exigem, aproveitando o poder da IA conversacional. Crie, gerencie e implemente os AVIs da Five9 com toda a facilidade em canais de voz, bate-papo online, SMS e redes sociais com uma plataforma sem código baseada em nuvem.
Automatize conversas com facilidade
Quando buscam suporte, os clientes esperam opções de autoatendimento conversacional fáceis de usar, sem precisar interagir com agentes ao vivo. Com o Five9 IVA Studio, você pode utilizar criadores de chatbots, nosso agente virtual inteligente e muito mais para atingir seus objetivos. Assim, os clientes têm acesso a experiências consistentes, conexões perfeitas em todos os canais e a opção de escalar para um agente ao vivo.
Com o Five9 IVA Studio, você pode criar AVIs da Five9 para atender às necessidades do cliente com o poder da IA conversacional. Tenha acesso a opções e flexibilidade incomparáveis, lançando AVIs com uma biblioteca enorme de modelos ou com os criadores de bots de contact ou call center da Five9 para vários setores.
Desenvolvedor cidadão
Permita que usuários não técnicos usem o recurso de arrastar e soltar para implementar fluxos de trabalho de conversação rapidamente. Uma biblioteca de tarefas com modelos predefinidos permite que os usuários configurem tarefas comuns.
Desenvolvedor avançado
Ofereça às equipes a flexibilidade de criar experiências avançadas com IA, recursos de colaboração, funções de JavaScript e acesso a APIs para desenvolver fluxos de diálogo de acordo com as necessidades dos negócios.
Usuário empresarial
Ajude os usuários empresariais a monitorar e analisar facilmente os aplicativos de AVI, rastrear o uso de agentes virtuais em tempo real e identificar perspectivas práticas para otimizar o desempenho.
Autoatendimento com um toque humano
Implemente comandos de alta qualidade em mais de 40 idiomas com centenas de opções de voz, tudo em uma única plataforma. Personalize seus AVIs, escolhendo o tom e o estilo com expressões bem ajustadas. Acesse 25 avatares de voz de alta fidelidade para conversão sintética avançada de texto em voz, reduzindo o tempo e os gastos de produzir dublagens personalizadas de alta qualidade.
Comece de forma simples e desenvolva para conversas avançadas
Comece com um agente virtual de diálogo direcionado ou chatbots habilitados para perguntas frequentes. Em seguida, crie agentes virtuais compatíveis com caixas de diálogo de iniciativa mista, usando a detecção básica de palavras-chave. Libere a conversação avançada para experiências digitais e de voz, aproveitando o processamento de linguagem natural. Adicione um analisador de tons para avaliar o sentimento do cliente e a biometria de voz para autenticar a identidade.
Por que escolher o Five9 IVA Studio
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Plataforma de IA conversacional líder de mercado
Aproveite os mais recentes serviços de IA de conversação de fornecedores como Google, IBM Watson, Amazon Lex e Microsoft. Mude de um mecanismo para outro e adote novas soluções à medida que chegam ao mercado, sem compromisso com o fornecedor.
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Experiências omnicanal
Reduza os custos de implantação e melhore as comunicações entre canais. Use a mesma interface para criar, gerenciar e implantar AVIs em vários canais, incluindo voz, chatbot, SMS e mensagens móveis.
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Experiências complexas e multimodais
Crie jornadas para que os clientes possam percorrer caminhos personalizados e eficientes. Aprimore o autoatendimento por voz para que seja uma experiência multimodal mais envolvente. Aprimore as experiências digitais com a troca de conteúdo digital rich media.
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Desempenho de nível empresarial
Tenha acesso a desempenho e confiabilidade de nível corporativo. Crie aplicativos de autoatendimento compatíveis com PCI-DSS e HIPAA, protegendo os dados confidenciais dos clientes e a sua própria empresa contra fraudes e outros golpes.
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Integração profunda
Conexões estreitas com o contact center Five9 permitem uma transferência perfeita de contexto entre AVIs e agentes. Os agentes humanos e virtuais colaboram e aproveitam os pontos fortes um do outro, usando componentes e fluxos de trabalho comuns.
A biblioteca de tarefas do Five9 IVA Studio facilita a criação de agentes virtuais prontos para uso para realizar tarefas comuns de autoatendimento para o usuário.
Foi fácil configurar os AVIs e conseguimos automatizar 87% das chamadas.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 IVA Studio
Crie AVIs digitais e de voz conversacionais e envolventes, aproveitando o poder das tecnologias de IA mais avançadas.
Guias do Five9 Studio
No portal da Central de Recursos, você tem acesso a tudo o que precisa para começar a usar o Studio. Fique por dentro de novos recursos e aprimoramentos.
Biblioteca de tarefas do Five9 Studio
Aproveite AVIs prontos para usar que podem executar tarefas comuns de autoatendimento. Basta selecionar e personalizar uma tarefa predefinida para ter um AVI em funcionamento de forma instantânea.
Entreviste sua nova contratação de AVI
Ligue para 1-915-Five9AI para falar com um AVI ou acesse nossa página de agentes para saber mais sobre suas habilidades e ouvir diretamente alguns dos avatares de voz personalizados.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
