Automatice las conversaciones con facilidad
Cuando los clientes buscan asistencia, esperan opciones de autoservicio conversacional fáciles de usar sin interactuar con un agente en vivo. Con Five9 IVA Studio, puede utilizar creadores de chatbot, nuestro agente virtual inteligente y más para lograr sus objetivos. Los clientes pueden recibir experiencias consistentes, conexiones fluidas en todos los canales y la opción de escalar a un agente en vivo.
Five9 IVA Studio le permite crear asistentes virtuales inteligentes de Five9 para satisfacer las necesidades de los clientes con el poder de la IA conversacional. Obtenga opciones y flexibilidad incomparables en el lanzamiento de asistentes virtuales inteligentes con una extensa biblioteca de plantillas o creadores de bots de centro de llamadas o de contacto de Five9 para diversas industrias.
Ciudadano desarrollador
Permita que los usuarios sin conocimientos técnicos utilicen la función de arrastrar y soltar para implementar flujos de trabajo conversacionales rápidamente. Una biblioteca de tareas de plantillas prediseñadas permite a los usuarios configurar tareas comunes.
Desarrollador avanzado
Capacite a los equipos con flexibilidad para crear experiencias avanzadas con IA, funciones de colaboración, funciones de JavaScript y acceso a API para diseñar flujos de diálogo para satisfacer las necesidades empresariales.
Usuario empresarial
Ayude a los usuarios empresariales a supervisar y analizar fácilmente las aplicaciones de asistentes virtuales inteligentes, realice un seguimiento del uso de los agentes virtuales en tiempo real e identifique información procesable para optimizar el rendimiento.
Autoservicio con un toque humano
Implemente mensajes de alta calidad en más de 40 idiomas con cientos de opciones de voz, todo desde una sola plataforma. Personalice sus asistentes virtuales inteligentes y elija el tono y el estilo de sus enunciados. Acceda a 25 avatares de voz de alta fidelidad para obtener texto a voz sintético avanzado, lo que reduce el tiempo y los gastos de producir voces en off personalizadas de alta calidad.
Comience de manera simple y desarrolle conversaciones avanzadas
Empiece con un agente virtual de diálogo dirigido o chatbots habilitados para preguntas frecuentes. A continuación, cree agentes virtuales que admitan diálogos de iniciativa mixta mediante la detección básica de palabras clave. Desbloquee conversaciones avanzadas para experiencias digitales y de voz con el procesamiento del lenguaje natural. Agregue un analizador de tonos para evaluar el sentimiento de las personas que llaman y la biometría de voz para autenticar la identidad.
¿Por qué elegir Five9 IVA Studio?
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Plataforma de IA conversacional líder en el mercado
Aproveche los últimos servicios de IA conversacional de proveedores como Google, IBM Watson, Amazon Lex y Microsoft. Cambie de un motor a otro y adopte nuevas soluciones a medida que llegan al mercado sin depender de un proveedor.
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Experiencias omnicanal
Reduzca los costos de implementación mientras mejora las comunicaciones entre canales. Utilice la misma interfaz para crear, administrar e implementar asistentes virtuales inteligentes en varios canales, incluidos los mensajes de voz, el chatbot, el SMS y la mensajería móvil.
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Experiencias ricas y multimodales
Diseñe recorridos para que los clientes puedan moverse a través de rutas personalizadas y eficientes. Aumente el autoservicio de voz para que sea una experiencia multimodal más cautivante. Mejore las experiencias digitales con el intercambio de contenido digital de medios enriquecidos.
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Rendimiento de nivel empresarial
Acceda a un rendimiento y una fiabilidad de nivel empresarial. Cree aplicaciones de autoservicio que cumplan con PCI-DSS e HIPAA, y proteja los datos confidenciales de los clientes, así como su propio negocio, contra fraudes y otras estafas.
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Integración completa
Las conexiones estrechas con el centro de contacto de Five9 permiten crear una transferencia de contexto sin problemas entre los asistentes virtuales inteligentes y los agentes. Los agentes humanos y virtuales colaboran y aprovechan las fortalezas de los demás utilizando componentes y flujos de trabajo comunes.
La biblioteca de tareas de Five9 IVA Studio facilita la creación de agentes virtuales listos para usar con el fin de realizar tareas comunes de autoservicio para los usuarios
Fue fácil configurar los asistentes virtuales inteligentes que nos permitieron automatizar el 87 % de las llamadas.
Recursos para ayudarlo a comenzar
Five9 IVA Studio
Cree asistentes virtuales inteligentes digitales y de voz conversacionales y cautivadoras gracias a la potencia de las tecnologías de IA más avanzadas.
Guías de Five9 Studio
Consulte el portal del Centro de recursos de inferencia para acceder a todo lo que necesita para comenzar con Studio. Manténgase al día de las nuevas funciones y mejoras.
Biblioteca de tareas de Five9 Studio
Aproveche los asistentes virtuales inteligentes listos para usar que pueden realizar tareas comunes de autoservicio. Simplemente seleccione y personalice una tarea preconfigurada para obtener un asistente virtual inteligente que funcione al instante.
Entreviste a su nuevo IVA
Llame al 1-915-Five9AI para hablar con un asistente virtual inteligente o visite nuestra página de agentes para conocer sus habilidades y escuchar directamente a algunos avatares de voz personalizados.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
