Un excelente método para iniciar conversaciones
Invite a los clientes a participar según sus preferencias, en cualquier momento y lugar, a través de mensajes de voz, SMS, chat web o en las redes sociales. Las opciones avanzadas de autoservicio con el Asistente virtual inteligente de Five9 (IVA) y la Respuesta de voz interactiva (IVR) visual brindan a los clientes un soporte conversacional y natural las 24 horas, los 7 días de la semana.
Oriente a los clientes hacia los agentes más adecuados mediante un enrutamiento basado en habilidades o prioridades. Los agentes reciben información del cliente en una pantalla emergente y Agent Assist de Five9 les ofrece asesoramiento en tiempo real, listas de comprobación y transcripciones de las llamadas.
Conéctese con confianza
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Interacción omnicanal con prioridad en el cliente
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Asistencia para agentes capacitados
Equipe a sus agentes con ventanas emergentes instantáneas que revelan la intención del que realiza la llamada y el contexto. Acelere la resolución de las llamadas con herramientas de Agent Assist impulsadas por IA.
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Conexiones seguras y confiables
La integración nativa de Five9 con Pindrop brinda la mejor autenticación antifraude y de voz de su clase. Ofrece una protección más sólida, además de una implementación más rápida.
Fomente la conversación sin crear conflictos con un mejor servicio de atención al cliente entrante
Lo mejor que hicimos fue unirnos a Five9. El sistema funcionó a la perfección.
Recursos para ayudarle a comenzar
Centro de contacto entrante de Five9
Crea experiencias que los clientes recuerden con resultados más rápidos y mejores.
Escalar con consistencia
Con las soluciones del servicio de atención al cliente entrante de Five9, NJ 211 garantiza la satisfacción del cliente mediante una fiabilidad excepcional y la reducción de costos, llueva o truene.
Integración de Five9 + Pindrop Telco
Disfrute de la autenticación líder de llamadas y la prevención del fraude con la integración nativa de Five9 con Pindrop, la primera en la industria.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
