Transforme la experiencia del cliente con Five9
El software de centro de llamadas y centro de contacto de Five9 le ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes y a lograr resultados empresariales tangibles. Nuestras soluciones de software para centros de contacto le permiten interactuar con los clientes en el canal que elijan, optimizar sus operaciones y utilizar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad comercial y superar las expectativas de los clientes.
El futuro de la interacción con el cliente
Los empleados y la IA
Jullianne Pepitone de Fast Company lidera una conversación que invita a la reflexión sobre el futuro de la interacción con el cliente. Juntos, Callan Schebella de Five9, Sherry Comes de Deloitte Consulting y Joseph Fuller de Harvard Business School analizan cómo las empresas pueden usar la IA y otras innovaciones para hacer que su experiencia del cliente evolucione.
Cumpla con las expectativas cambiantes de los empleados
Mejorar el compromiso de los empleados puede aumentar la satisfacción del cliente. Sin embargo, las expectativas de los empleados cambian todo el tiempo. Por eso, es más importante que nunca que las organizaciones de todos los tamaños proporcionen a los empleados del centro de contacto la flexibilidad, la tecnología y las herramientas que necesitan para tener éxito.
Más información sobre:
- El desafío de aumentar las expectativas de los empleados
- Cómo puede ayudar la tecnología
- Cómo la IA fomenta nuevos empleos en el centro de contacto
- Clientes de Five9 que superan las expectativas de los empleados
Funciones avanzadas para transformar la experiencia de sus clientes
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Fácil de poner en marcha
Todo lo que necesita para comenzar es una computadora, una conexión a Internet y un auricular. Solo inicie sesión en la web de Five9 y comience a comunicarse con sus clientes desde cualquier parte del mundo.
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Centro de contacto como servicio (CCaaS) para hoy y mañana
Five9 es el socio de confianza de miles de clientes globales con la solución más completa y expansible. Se ajusta a cualquier entorno en la actualidad y puede adaptarse para satisfacer las demandas del mañana. Además, está respaldado por nuestros servicios profesionales de Five9, que mantienen constantemente las más altas puntuaciones de grado de recomendación (NPS) y satisfacción del cliente en comparación con cualquier proveedor de CCaaS del sector.
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Mejore radicalmente las operaciones
Transforme el centro de contacto con una eficaz gestión del personal y herramientas, informes y análisis de desempeño, ya sea que los equipos trabajen de forma remota, localmente o en un modelo híbrido.
Se espera que las soluciones basadas en la nube se dupliquen del 36,3 % al 71,9 % el próximo año. Al mismo tiempo, el número de soluciones ubicadas en las instalaciones va a reducirse.
INTELIGENTE. CONECTADO. SIN ESFUERZO.
Agentes dotados de un contexto rico y en tiempo real. Autoservicio que parece una conversación real. Y la satisfacción del cliente que impulsa el crecimiento empresarial.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
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