Beneficios del adaptador Five9 para Oracle
La integración de Five9 con el CRM de Oracle implica que los agentes ya no tendrán que cambiar de aplicaciones. Los beneficios clave para su centro de contacto lo ayudarán en lo siguiente:
- Mejorar la eficiencia de los agentes con pantallas emergentes con abundantes datos.
- Optimizar las interacciones digitales y reducir los requerimientos de capacitación adicionales.
- Disminuir el tiempo de gestión promedio y el trabajo posterior a la llamada para ahorrar costos de forma inmediata.
Cómo funciona
El adaptador Five9 para Oracle Service Cloud combina los controles del centro de contacto de forma nativa en una única interfaz de usuario intuitiva para capturar, visualizar, gestionar y compartir todas las interacciones con el cliente a lo largo de su recorrido. Mejore la experiencia de sus clientes con nuestro software de integración de Oracle.
Por qué elegir el adaptador para Oracle
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Oracle Service Cloud
Se integra de forma nativa en .NET y .BUI para hacer que la experiencia del cliente sea fluida.
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Oracle Service Center
De este modo, se agiliza la atención al cliente B2B para mejorar las ventas y la prestación de servicios.
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Asistente digital de Oracle
Interpreta la intención del usuario, automatiza los procesos y brinda respuestas contextuales dentro del adaptador Five9.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Five9 incluía funciones que podíamos aprovechar desde el primer día, lo que resultaba ser muy atractivo.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Adapter for Oracle Service Cloud
Integre sin problemas Five9 y Oracle Service Cloud en un escritorio único y fácil de usar.
Five9 Adapter for Oracle NetSuite
El adaptador Five9 para Oracle NetSuite le permite habilitar sus ventas y servicios en un único entorno para gestionar las interacciones con los clientes y ofrecer una experiencia más humana.
Asistente digital de Five9 y Oracle
Oracle Digital Assistant (ODA) funciona a la perfección dentro del adaptador Five9 para interpretar la intención del usuario, automatizar procesos y ofrecer respuestas contextuales a un comando de voz o de texto.
Adaptador de Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia del agente, lo que permite a las empresas capturar y compartir cada interacción con el cliente a lo largo del complejo recorrido del cliente B2B.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente. Este libro electrónico revela estrategias para optimizar las interacciones, hiperpersonalizar los recorridos de los clientes e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
