Combine la IA para lograr una automatización eficiente de la experiencia del cliente
Nuestros agentes de IA redefinen a los agentes virtuales para hacer que las experiencias intuitivas y personalizadas sean un nuevo estándar en los canales de voz y digitales.
Al combinar la IA generativa con la IA conversacional y el procesamiento del lenguaje natural (NLP), nuestros agentes de IA brindan respuestas dinámicas y dotadas de matices que aprovechan una comprensión profunda de los patrones lingüísticos complejos y el reconocimiento del contexto. Con integraciones de conocimiento precisas, logran resoluciones automatizadas más altas y minimizan las remisiones, al tiempo que conectan sin problemas con los agentes en directo cuando más importa.
Flexibilidad óptima: De conversaciones guionizadas a conversaciones autónomas
Obtenga un control granular de la IA
Deje que los agentes de IA entablen conversaciones dinámicas de forma autónoma o ajuste su comportamiento con guiones predefinidos. Equilibre las interacciones personalizadas con respuestas coherentes y fiables basadas en su caso de uso.
Construya fácilmente agentes autónomos
Nuestros cuatro bloques de construcción clave - Intención: aproveche los LLM para diálogos naturales, Acciones: permita la realización de tareas con una biblioteca de flujos de trabajo personalizados, Conocimiento: obtenga respuestas contextuales, Descripción de resultados: defina objetivos, personas y casos de uso con guardarraíles.
Aumente la autonomía con confianza
Mantenga el control total sobre cuándo, dónde y cómo se aplica la IA generativa en las interacciones con los clientes. En función de su nivel de confianza, puede ajustar la autonomía y personalizar el comportamiento del Agente de IA para adaptarlo a sus necesidades específicas.
La nueva experiencia del cliente comienza aquí con los agentes de IA de Five9
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Ofrezca una experiencia del cliente hiperpersonalizada
Los clientes quieren interacciones automatizadas, conversacionales y personalizadas. Con la detección de la intención, la extracción de entidades y la integración de conocimientos, nuestra IA satisface y resuelve rápidamente las necesidades de los clientes.
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Aumente la tasa de automatización
Los primeros agentes virtuales se basaban en reglas estáticas, lo que limitaba la precisión. Nuestros agentes de IA aprovechan la IA generativa para mejorar el reconocimiento de la intención, ofrecer respuestas dotadas de matices y conscientes del contexto y reducir las remisiones.
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Reduzca los costes y la complejidad del desarrollo
Diseñe agentes de IA sin esfuerzo con nuestra estrategia de cero formación, acelerando el tiempo de generación de valor al eliminar la necesidad de aportar datos y pruebas exhaustivas para cada intención.
Lea el informe de Frost & Sullivan
Aproveche GenAI en su centro de contacto. Descubra en este informe cómo los LLM hacen que la mejora de la experiencia del cliente sea alcanzable para organizaciones de todos los tamaños.
Tratamos de encontrar el equilibrio adecuado entre el autoservicio y la asistencia de los agentes. Los asistentes virtuales inteligentes de Five9 han funcionado muy bien a la hora de proporcionar las respuestas a nuestras preguntas más habituales, lo que permite a nuestros agentes gestionar las consultas más complejas de los pacientes.
Recursos para ayudarle a empezar
Descubra cómo los agentes virtuales de Five9 ahora aprovechan el poder de la IA generativa
Vea cómo los nuevos bots impulsados por IA generativa le ayudan a crear aplicaciones de autoservicio más inteligentes que mejoran la experiencia del cliente.
El auge de los agentes de IA: el autoservicio inteligente está moldeando el futuro de la experiencia del cliente
Acompáñenos en un seminario web mientras exploramos los agentes de IA de Five9, nuestra última innovación que aprovecha el poder de la IA generativa para crear conversaciones dinámicas, personalizadas y verdaderamente interactivas con los clientes.
Informe de Metrigy
Profundice en la estrategia conversacional y de GenAI, las tendencias de adopción y los casos de uso. Descubra cómo la IA favorece las métricas empresariales, la eficiencia y los KPI.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
