Five9 University construye los cimientos del éxito
Durante la implementación, aproveche los programas de formación para centros de contacto y centros de llamadas de Five9 University para formar a su personal en el uso de los servicios de Five9.
Obtenga formación en modos de entrega adecuados a las necesidades de aprendizaje de su organización (desde resúmenes básicos de autoayuda hasta clases avanzadas e interactivas dirigidas por un formador). A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en el uso de la solución Five9.
Five9 University también proporciona certificaciones para centros de contacto, para que sus equipos puedan demostrar sus conocimientos de los elementos clave. Acceda al software de formación de Five9 University con sus datos de acceso de Five9 o póngase en contacto con su gestor de cuentas para obtener más información.
A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en el funcionamiento de la solución de Five9.
Five9 University: un programa de formación total
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Formación en línea
Formación en línea es una suite de vídeos de formación de eLearning que abarcan las principales aplicaciones e integraciones. El contenido consiste en módulos breves clasificados por funciones, lo que le permite encontrar rápidamente temas de interés o ver los cursos de principio a fin. La formación en línea incluye exámenes de evaluación para administradores con el fin de comprobar sus conocimientos de Five9.
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Seminarios web de formación
Los seminarios web de formación abarcan contenidos introductorios para los alumnos que necesitan una visión general rápida o una introducción a una formación más avanzada. Participe en sesiones de grupo con acceso a un formador, en las que se fomenta realizar preguntas.
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Cursos de formación dirigidos por un instructor
Lleve su formación y sus conocimientos sobre centros de contacto al siguiente nivel asistiendo a clases de formación dirigidas por un instructor. El enfoque interactivo y práctico en un entorno de clases reducidas ayuda a consolidar los conceptos y demuestra los procedimientos prácticos que necesita para maximizar su solución Five9.
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Formación de formadores
Las sesiones de formación de formadores durante la implantación proporcionan a su personal de formación una base para llevar a cabo la formación de usuarios finales/agentes, incluidos materiales de formación personalizables.
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Formación personalizada
Ofrecemos formación directa a sus agentes y supervisores y diversos servicios de adopción para capacitar a sus equipos. Trabajaremos con usted para identificar la formación adecuada o los materiales personalizados que satisfagan sus necesidades. Esta formación está adaptada a sus empleados y al ecosistema de su centro de contacto.
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