Una gran forma de iniciar una conversación
Invite a los clientes a interactuar según sus condiciones, en cualquier momento y lugar, ya sea a través de voz, SMS, chat web o mensajes en redes sociales. Las opciones avanzadas de autoservicio con los agentes virtuales inteligentes de voz y las respuestas de voz interactivas visuales de Five9 brindan a los clientes una asistencia conversacional natural ininterrumpida.
Redirija a los clientes a los agentes más adecuados mediante el enrutamiento basado en habilidades o prioridades. Los agentes reciben una ventana emergente con la información del cliente, y Five9 Agent Assist les proporciona orientación en tiempo real, listas de verificación y transcripciones de llamadas.
Conéctese con confianza
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Interacción omnicanal centrada en el cliente
Proporcione autoservicio avanzado con los agentes virtuales inteligentes de voz y las respuestas de voz interactivas visuales de Five9, y redirija de manera inteligente a los clientes a los agentes más calificados justo cuando lo necesiten.
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Asistencia al agente superior
Dote a sus agentes de pantallas emergentes instantáneas que revelan la intención de la persona que llama y el contexto de su recorrido. Acelere la resolución de llamadas con las herramientas impulsadas por IA de Agent Assist.
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Conexiones seguras y fiables
La integración nativa de Five9 con Pindrop proporciona la mejor autenticación antifraude y de voz de su clase: una protección más sólida con una implementación más rápida.
Invite a la conversación, no a la fricción, con una experiencia del cliente entrante mejorada
La mejor decisión que hemos tomado fue unirnos a Five9. El sistema funcionó a la perfección.
Recursos para ayudarle a empezar
Centro de contacto entrante de Five9
Cree experiencias memorables para los clientes con resultados más rápidos y mejores.
Expansión coherente
Con las soluciones de experiencia al cliente entrante de Five9, NJ 211 garantiza la satisfacción del cliente mediante una fiabilidad excepcional y una reducción de costes, pase lo que pase.
Integración de Five9 y Pindrop Telco
Disfrute de la mejor autenticación de llamadas y prevención del fraude con la integración nativa de Five9 con Pindrop, líder en el sector.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
