Five9 fue nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2024 en la categoría de contact center como servicio
Five9 reconocida por su visión completa y su capacidad de ejecución
SAN RAMON, California – 29 de octubre de 2024 – Five9 (NASDAQ: FIVN), proveedor de la Plataforma Inteligente CX, ha anunciado hoy que ha sido posicionado por Gartner como Líder en el Cuadrante Mágico de Contact Center como Servicio por su Completitud de Visión y Capacidad de Ejecución.
La Plataforma Five9 Intelligent CX, impulsada por Five9 Genius AI, proporciona un conjunto completo de soluciones para impulsar las experiencias de los clientes elevadas por la IA que ofrecen mejores resultados empresariales. Su oferta unificada nativa en la nube permite experiencias de cliente hiperpersonalizadas y empleados más capacitados, haciendo que cada interacción con el cliente sea más conectada, sin esfuerzo y personal. Gracias al poder de su IA, plataforma y personal, Five9 cuenta con la confianza de más de 2.500 clientes y 1.400 socios en todo el mundo.
«Seguir centrándonos en ayudar a resolver los desafíos de CX a los que se enfrentan nuestros clientes ha sido durante mucho tiempo el principio rector de Five9», dijo Mike Burkland, CEO y Presidente de Five9. «La IA de Five9 no solo mejora las interacciones con los clientes, sino que las eleva a un nuevo nivel. Nuestras experiencias impulsadas por la IA son hiperpersonalizadas y utilizan datos contextuales para que cada interacción tenga sentido. Creemos que ser nombrados líderes una vez más valida nuestro enfoque y refuerza nuestro compromiso con la innovación de soluciones que definen la industria. Estamos comprometidos a continuar desarrollando tecnología impactante que dé a nuestros clientes la ventaja para elevar la CX e impulsar mejores resultados de negocio.»
Los informes del Cuadrante Mágico son la culminación de una investigación rigurosa y basada en hechos en mercados específicos, proporcionando una visión amplia de las posiciones relativas de los proveedores en mercados donde el crecimiento es alto y la diferenciación de los proveedores es clara. Los proveedores se clasifican en cuatro cuadrantes: Líderes, Retadores, Visionarios y Nicho. El estudio le permite sacar el máximo partido del análisis de mercado en consonancia con sus necesidades empresariales y tecnológicas específicas.
Reciba aquí su copia complementaria del informe Magic Quadrant.
Recursos adicionales
[1] Gartner, Magic Quadrant for Contact Center as a Service, Drew Kraus, Pri Rathnayake, Megan Fernandez, Pankil Sheth, Jason Bridge , 28 de octubre de 2024.
Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en nuestras publicaciones de investigación, y no aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
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Acerca de Five9
La plataforma Five9 Intelligent CX Platform, impulsada por Five9 Genius AI, proporciona un conjunto completo de soluciones para impulsar experiencias de cliente elevadas por IA que ofrecen mejores resultados empresariales y Bring Joy to CX™. Nuestra oferta unificada nativa de la nube permite experiencias de cliente hiperpersonalizadas y empleados más capacitados, haciendo que cada interacción con el cliente sea más conectada, sin esfuerzo y personal. Con la confianza de más de 2500 clientes y más de 1400 socios en todo el mundo, Five9 reúne el poder de la IA, nuestra plataforma y nuestra gente para impulsar la CX elevada por la IA.
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Medios de comunicación
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Directora de Comunicación Corporativa, Five9
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