Reglamento de No llamar (DNC)
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Cumpla con las regulaciones de DNC aplicables para llamadas salientes
Deje que Five9 le ayude a resolver cualquier dificultad con el reglamento de No llamar al permitirle cargar la lista de DNC complementaria de su empresa en la nube en línea, lo que evita que se marquen esos números en sus campañas salientes y de marcación automática. Además, nuestro servicio cubre incluso las llamadas manuales realizadas por los agentes, para que pueda eliminar las quejas referentes al DNC debido a errores humanos. Asimismo, puede rastrear automáticamente las solicitudes de No llamar de las llamadas entrantes y posibilitar que sus agentes profesionales respondan a las solicitudes de las personas que llaman para que se las incluya en la lista de DNC en tiempo real. Esto minimiza los errores al agregar las solicitudes de quienes llaman, lo que se traduce en una mayor satisfacción de la persona que llama y garantiza que su servicio de telemarketing sea un servicio integral y completo capaz de satisfacer cualquier solicitud de los llamantes.
Tiene la opción de ignorar la lista de DNC con los clientes a los que tiene permitido llamar. Esto le permite tener un control total de su lista de DNC, lo que hace mucho más fácil realizar ajustes, cambios y llamadas a medida que la lista cambia y evoluciona. Además, con las funcionalidades de Marcador predictivo y Marcador automático de Five9, puede cumplir con la Regla de Ventas de Telemarketing de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos que limita las llamadas de marketing "abandonadas". En la actualidad, las infracciones de esta normativa del DNC conllevan fuertes multas, de más de 11 000 dólares, lo que supone un gran capital potencial que puede perderse si no tiene su cumplimiento del DNC al día. Lo único que necesita para evitar estas cuantiosas multas en el margen de beneficio de su empresa son las funcionalidades de cumplimiento del DNC de Five9 y un poco de planificación previa para conservar ese dinero en su empresa.
Integración de lista de No llamar
Suba la lista DNC de su empresa a la nube y evite que estos números sean marcados por su marcador automático y sus campañas salientes. Haga un seguimiento de las solicitudes entrantes de DNC y faculte a sus agentes para atender las solicitudes de llamadas en tiempo real a fin de minimizar los errores y aumentar la satisfacción en su servicio de telemarketing.
Cumpla con las leyes de No llamar
Con la administración de listas DNC de Five9 y las funciones de cumplimiento del reglamento de DNC, es fácil adherirse al reglamento sin que ello afecte negativamente la productividad de los agentes. Pase más tiempo llamando a nuevos clientes potenciales en lugar de filtrar las listas de números no interesados con nuestras funciones de cumplimiento.
Cumpla con las leyes de DNC sin afectar la productividad
Con la gestión integrada de listas DNC de Five9 y otras características de cumplimiento normativo de DNC, descubrirá que es mucho más fácil cumplir con el reglamento DNC sin interferir en la productividad de los agentes. Esto significa que los agentes pueden dedicar más tiempo a llamar a nuevos clientes potenciales en lugar de llamar a números que no están interesados en recibir sus productos o servicios. Nuestra función de depuración de listas DNC funciona automáticamente dentro de las normas del registro de No llamar de la Comisión Federal de Comercio.
Centro de contacto saliente de Five9
Why Five9?
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At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
