Ventajas del adaptador Five9 para Salesforce
Empodere a su organización para ofrecer una experiencia unificada, fluida y atractiva con la integración de Five9 para Salesforce, que permite a los agentes centrarse en lo que más importa: sus clientes. Puede lograr lo siguiente:
- Mejorar la productividad de los agentes con una única solución para navegar por las interacciones de atención al cliente.
- Mejorar la experiencia del cliente con inteligencia en tiempo real a través de la IA y la automatización.
- Combinar los datos de Salesforce y del centro de contacto para proporcionar información e interacciones precisas con los clientes.
Cómo funciona
Five9 se integra a la perfección con Salesforce, lo que permite a los agentes iniciar sesión en su entorno CRM nativo directamente para gestionar todas las interacciones con los clientes. La integración garantiza una experiencia de centro de contacto fluida, inteligente y líder en el sector.
Permita que su organización proporcione asistencia de autoservicio interactiva, personalizada y conversacional a los clientes a través de canales de voz y digitales mediante la integración de Five9 y Salesforce.
Por qué elegir Adapter para Salesforce
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Integración productiva
Intégrese con la eficiencia y velocidad de comercialización que necesita para ponerse al día con la competencia.
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Experiencia unificada
Minimice el tiempo de incorporación y acorte la curva de aprendizaje permitiendo a los agentes trabajar en su entorno familiar de Salesforce en un único panel.
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Potente cartera de IA
Aproveche el poder de la cartera de IA de Five9 dentro de Salesforce para mejorar la experiencia del cliente, maximizando la eficiencia de los agentes con inteligencia en tiempo real.
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Datos en tiempo real
Obtenga información completa para tomar decisiones informadas con una fuente de datos unificada y fiable para las interacciones con los clientes, los datos históricos y los informes.
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Operaciones optimizadas
Incorpore el conector Workforce Engagement Management de Five9 para proyectar y programar la demanda de canales digitales de CRM y evaluar el rendimiento de los agentes.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Queríamos maximizar nuestra relación e inversión con Salesforce, y Five9 nos permitió hacerlo.
Recursos para ayudarle a empezar
Adaptador Five9 para Salesforce
Aproveche el poder de los datos de clientes en tiempo real para obtener mejores resultados empresariales y aumentar el ROI con Five9 y Salesforce.
Integración de Five9 y Salesforce
Five9 y Salesforce pueden ayudarle a ofrecer una experiencia unificada y fluida que permita a los agentes centrarse en lo que más importa: sus clientes.
Central Bank reduce el volumen de llamadas a la mitad
Central Bank aprovechó Salesforce y Five9 Intelligent Virtual Agent para promover el autoservicio, reduciendo drásticamente el volumen de llamadas atendidas por los agentes de su centro de contacto.
NexRep y Five9: una relación de 16 años basada en la confianza
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La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente. Este libro electrónico revela estrategias para optimizar las interacciones, hiperpersonalizar los recorridos de los clientes e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
