Ventajas del adaptador Five9 para Oracle
Integrar Five9 con Oracle CRM significa que los operadores ya no tienen que cambiar de aplicación. Los beneficios clave para su centro de contacto lo ayudan a lograr lo siguiente:
- Mejorar la eficiencia de los operadores con pantallas emergentes con una gran cantidad de datos.
- Optimizar las interacciones digitales y reducir los requisitos de formación adicionales.
- Reducir el tiempo medio de gestión y el trabajo posterior a la llamada para ahorrar costes de forma inmediata.
Cómo funciona
El adaptador Five9 para Oracle Service Cloud combina los controles del centro de contacto de forma nativa en una única interfaz de usuario intuitiva para capturar, ver, gestionar y compartir todas las interacciones con el cliente durante todo su recorrido. Mejore la experiencia de sus clientes con nuestro software de integración de Oracle.
¿Por qué elegir el Adaptador para Oracle?
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Oracle Service Cloud
Se integra de forma nativa en .NET y .BUI para ofrecer una experiencia de cliente fluida.
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Oracle Service Center
Esto proporciona un soporte al cliente B2B simplificado para mejorar las ventas y la entrega de servicios.
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Asistente digital de Oracle
Interpreta la intención del usuario, automatiza los procesos y ofrece respuestas contextuales dentro del adaptador Five9.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Five9 incluía funciones que podíamos aprovechar desde el primer día, lo que resultó muy atractivo.
Recursos para ayudarle a empezar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integre de forma eficiente Five9 y Oracle Service Cloud en un único escritorio fácil de usar.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
El adaptador Five9 para Oracle NetSuite permite que sus equipos de ventas y servicios gestionen las interacciones con los clientes y ofrezcan una experiencia más humana, y todo ello en un único entorno.
Five9 y Oracle Digital Assistant
Oracle Digital Assistant (ODA) funciona perfectamente desde el entorno del adaptador Five9 para interpretar la intención del usuario, automatizar los procesos y ofrecer respuestas contextuales a un comando de voz o texto.
Adaptador Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia de los agentes, permitiendo a las empresas captar y compartir cada interacción con los clientes a lo largo del complejo recorrido del cliente B2B.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente. Este libro electrónico revela estrategias para optimizar las interacciones, hiperpersonalizar los recorridos de los clientes e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
