Die Erstellung eines Call Center-Skripts für Agenten ist ganz einfach
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Mit Call Center-Skripten werden Anrufer konsistent informiert
Five9 bietet ein flexibles System für die Erstellung von Skripten für Callcenter-Agenten, mit dem Administratoren auf einfache Weise eine Reihe von Fragen sowie die Antworten der Agenten in Arbeitsblättern definieren können, damit die Agenten ein vorhersehbares, sich verzweigendes Gespräch führen können, das Ihren Erwartungen an Service und Vertrieb entspricht. Darüber hinaus werden alle vom Agenten eingegebenen Informationen mit dem Anruf und dem Kontakt in Verbindung gebracht und sind über Berichte verfügbar. Zudem können Sie benutzerdefinierte HTML- und JavaScript-basierte Skripte für Agenten erstellen, die Kontakt- und Anrufinformationen effizient darstellen und so die Produktivität der Agenten optimieren. Dank unserer Cloud-basierten Plattform stehen Ihnen die Lösungen für Call Center-Skripte rund um die Uhr zur Verfügung, ohne dass Sie eine zusätzliche IT-Installation nur für Call Center-Skripte unterhalten müssen. Verwenden Sie entsprechend dem Anrufvolumen Berichte für Managementaufgaben, Schulungsmaßnahmen und Entscheidungen über die Zuteilung von Ressourcen. Dank unserer Software für Call Center-Skripte haben Sie die volle Kontrolle.
Increase Call Center Agent Productivity & Sales Revenue
By using agent call scripting to ensure consistent call handling even among less-experienced agents, you will enjoy improved customer satisfaction, increased sales revenues, and lower agent training costs.
Cloudbasierte Plattform
Mit der cloudbasierten Plattform von Five9 können Ihre Agenten rund um die Uhr auf die Skriptlösungen zugreifen. Maximieren Sie Ihre Produktivität, indem Sie benutzerdefinierte HTML- und JavaScript-basierte Agentenskripte erstellen, die Kontakt- und Anrufinformationen effizient darstellen.
Fähige Agenten
Mit unseren benutzerfreundlichen Skriptlösungen können Agenten aller Erfahrungsstufen die Kundenzufriedenheit verbessern. Steigern Sie Ihren Umsatz und senken Sie die Schulungskosten für Agenten mit unseren Skriptlösungen.
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
Customer First
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Completely Customizable
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