Bewährte Führungsstärke
Branchenexperten und vielfältiger Fokus
Dafür stehen wir:
Kollektive Erfahrung statt Individualismus
Erfahren Sie mehr über die Führungskräfte und den Vorstand von Five9, einschließlich Biografien und Fotos unseres Call Center Management-Teams.
Management
Mike Burkland
Chief Executive Officer
Mike Burkland is the CEO and Chairman of Five9. He originally joined Five9 as CEO in January 2008 and held the position for nearly 10 years. Mike established the vision and strategy for Five9 to become one of the leading providers of cloud contact center software for the enterprise market, built an organization that is known for its operational excellence and exceptional culture, led the company through its IPO in 2014 and scaled Five9 into one of the fastest growing public companies in the CCaaS space. He was also honored with the Ernst & Young Entrepreneur of the Year award for Northern California in June 2017. In December 2017 Mike transitioned from CEO to Chairman after being diagnosed with cancer. Under Mike's leadership for nearly 15 years as both CEO and Chairman, Five9 has scaled from an 80-person company to a 2,000-person company. He returned to the CEO role effective November 2022 and is excited to be back on the field with the Five9 team.
Before Five9, Mike was the CEO of several enterprise software and cloud companies in market segments ranging from systems management and content management to security and CRM. Earlier in his career, he held various positions at Oracle and BMC. Mike holds MBA and BA degrees from the University of California at Berkeley.
In Mike's view, business is the ultimate team sport. Building a successful company is analogous to building a winning sports franchise. It requires top talent, the right playbook and great team chemistry.
Andy Dignan
President
As President at Five9, Andy brings a dynamic blend of operational expertise and strategic vision to drive growth and enhance customer value. Leading sales, partnerships, channels, services and customer success, he ensures that all revenue-generating functions work seamlessly to deliver exceptional customer experiences.
Andy has spent his entire career in the CX space. Andy is skilled at developing solutions that create positive business outcomes. He has a deep understanding of the technology landscape and is considered an industry expert in the Contact Center & Collaboration industry.
Prior to Five9, Andy was the Global head of Collaboration & Contact Center GTM at Cisco Systems, responsible for 5.5B in annual revenue. Prior to Cisco, Andy led the Collaboration & Contact Center at CDW, taking the business from 300M to 700M in revenue.
Bryan Lee
Interim Chief Financial Officer
Bryan Lee is the Interim CFO at Five9 and leads global financial operations, including financial planning and analysis, accounting, procurement, treasury and investor relations. Bryan joined Five9 in 2014 and has held numerous finance leadership roles since then.
Previously, Bryan was a Vice President of J.P. Morgan's Technology Investment Banking group where he provided strategic advice on mergers and acquisitions, initial public offerings and other financial transactions for technology clients.
Bryan holds a B.A. in Architecture from U.C. Berkeley and an MBA from U.C. Berkeley's Haas School of Business.
Panos Kozanian
Executive Vice President of Product Engineering
Panos Kozanian is the Executive Vice President of Product Engineering for Five9 and is responsible for all technology operations and security. Panos is a seasoned executive with a proven record of executing technology, process, and cultural changes while managing efficiency and scale across global teams.
Prior to Five9, Panos spent 14 years at Cisco where he led the Webex platform team composed of DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps and Cloud Engineers with responsibility for the productivity, reliability, and operating budget of over 3000 developers. Under Panos' leadership, Webex scaled to four times its pre-pandemic usage - helping enable the business continuity for 85 percent of all Fortune 500 companies.
Niki Hall
Chief Marketing Officer
Niki Hall is Chief Marketing Officer of Five9, the provider of the Intelligent CX Platform, where she leads a world class marketing team and serves as a co-lead of the company’s global go-to-market strategy. Hall’s focus is on all areas of B2B marketing, including demand generation, partner marketing, product marketing, field enablement, branding, corporate communications, analyst relations, channel marketing, marketing analytics, and events.
With over 20 years of experience in technology marketing, Niki has established and grown business market positions by developing clear, differentiated positioning while building and extending value, increased awareness, and driving demand and market differentiation. Niki has a strong track record in delivering global growth and operational efficiencies for some of tech’s largest companies, including Cisco, Five9 and Poly. Her unique approach and management style landed her on INSIDER’s list of 19 exec shaping the future of marketing technology. Prior to Five9, Niki was CMO at Contentsquare, and Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Chief People Officer
As the Chief People Officer, Tricia heads up the Global HR team at Five9 and has been with the company for a total of 4 years. Tricia is a seasoned HR professional with over 20 years in HR roles across multiple industries with an emphasis in software.
Prior to Five9, Tricia held leadership and HR roles at McGrath RentCorp, Remedy Software and Informix Software. Tricia is a trusted and respected leader with experience collaborating with leadership and stakeholders to drive performance through strong partnerships and a deep understanding of the company, employees and culture.
She is passionate about unlocking and developing talent within the organization to increase employee engagement and drive success. Tricia completed her bachelor’s degree in Management from Golden Gate University.
Matt Tuckness
Executive Vice President of Sales and Customer Success
As Executive Vice President of Sales and Customer Success, Matt oversees Five9’s sales strategy and customer outcomes, driving growth and operational excellence. With over a decade at Five9 he has helped shape the sales organization, most recently spearheading the AI sales team. Matt’s tenure is marked by a proven track record of building high-performing teams, refining sales processes, and prioritizing customer success. His strategic vision and leadership have been instrumental in positioning Five9 as a market leader.
Ajay Awatramani
Chief Product Officer
Ajay Awatramani is the Chief Product Officer of Five9. He enjoys the art of building products that customers love! Ajay was recently an Entrepreneur in Residence at Storm Ventures advising on investments in Artificial Intelligence. Ajay has built his career in a variety of GM and Product/ Tech leadership roles in Enterprise SaaS companies including Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle and Siebel Systems. Ajay serves on private company boards and is an active investor/advisor.
Ajay completed his Masters in Computer Science at the University of Southern California, and his Bachelors in Computer Engineering at the University of Bombay.
Tiffany Meriweather
Chief Legal Officer
Tiffany N. Meriweather is the Chief Legal Officer and Corporate Secretary at Five9, responsible for leading the legal and compliance function and supporting growth of the business. Tiffany is a dynamic, commercial minded executive with over 15 years of experience as a trusted legal and compliance leader, thought partner and strategic advisor to domestic and global enterprises. She brings to Five9 expertise in overseeing legal, compliance, risk and employee relations at both established public and private companies, as well as high growth start-up companies. Her career has been marked by leading transformational corporate and business transactions, driving commercial outcomes and minimizing risks with a focus on operational and organizational excellence.
Prior to joining Five9, she most recently served as SVP, General Counsel and Corporate Secretary of Guitar Center, Inc., overseeing the legal and compliance function of the leading retailer of musical instruments, lessons, repairs, and rentals in the U.S. Prior to Guitar Center, she served as the Chief Legal Officer and Corporate Secretary of Enjoy Technology, Inc. (NASDAQ: ENJY), a mobile retail and technology company where she successfully led the Company’s IPO and subsequent asset sale.
Tiffany has also served as Senior Vice President, Legal and Assistant Secretary at Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO), and as Vice President, Counsel, Corporate and Securities at CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Previous to CBS, she spent nearly 9 years as a corporate attorney at Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP where she represented clients in a variety of industries in connection with complex M&A, securities and financing transactions and provided general corporate advice. Tiffany received a Bachelor of Arts degree with a double major in Psychology and Political Science from Emory University, and a Juris Doctor from Columbia Law School.
Jonathan Rosenberg
Chief Technology Office
Jonathan Rosenberg is the Chief Technology Officer and head of AI at Five9. Jonathan has dedicated his career to transforming the telecommunications industry and joins Five9 from Cisco where he was CTO for the Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan is also well known for his authorship of the SIP protocol, which is the foundation for modern IP-based telecommunications. Prior to Cisco, Rosenberg was the Chief Technology Strategist at Skype, where he guided the company's technology strategy. He received his bachelor's and master's degrees from MIT and holds a PhD in electrical engineering from Columbia University.
In 2002 he was named one of the most innovative young technologists in the world by Technology Review magazine. He also was named a "Top Supergeek" by CRN and won a Pulver Von Pioneer award for contributions to the VoIP industry. In 2015 he was presented with the Ohio University Strowger Award for transformational innovation in the Telecommunications industry.
James Doran
Executive Vice President of Strategy & Operations
James Doran is the Executive Vice President of Strategy & Operations at Five9, responsible for advancing the company's growth strategy and operational maturity to enable the organization to deliver on its promise. James is a widely respected veteran leader, having led multiple business transformations throughout his 20+ years in the industry.
Prior to Five9, James was Vice President of Strategy & Operations for Cisco's Collaboration division, where he led the business transformation to subscription, inked alliances with SalesForce, Apple, IBM and Google and drove the merger and acquisition agenda to include Broadsoft, Mindmeld and AppDynamics. James also held a variety of executive positions at Symantec, worked in strategy consulting, with successful start-ups, and served on staff for both the White House and Capitol Hill.
James received a BA in Economics from the University of Notre Dame and an MBA from the Thunderbird School of Global Management.
Ashish Koul
EVP and General Manager, Acqueon Business Unit
As EVP and General Manager of the Acqueon Business within Five9, Ashish Koul leads the charter to grow the Revenue Execution Platform business for the company. Prior to the acquisition by Five9, Ashish was the Founder and CEO of Acqueon and led its growth from inception to becoming a leading revenue execution platform in the industry.
Ashish is a dynamic business executive, AI innovator and entrepreneur with over 20 years of experience in driving growth for global companies in the enterprise SaaS and technology services sectors. He excels in building high-performing, growth-oriented platforms, and teams across various industries, including Banking & Financial Services, Retail, Healthcare, Utilities and Business Services. Ashish has a proven ability to collaborate effectively with diverse boards, venture capital and private equity firms, establishing enduring partnerships with management teams, global enterprise clients and partners that have resulted in significant top-line and bottom-line growth for the businesses.
Ashish possesses strong expertise in the areas of customer experience, revenue orchestration, automation, and conversational & generative AI. Ashish also advises various founders and CEOs of growth stage companies in the CX space.
Ashish completed his education from Birla Institute of Technology and Science (BITS, Pilani) in India with a specialization in Information Systems and General Management.
Firmenvorstand
CEO und Chairman, Five9
Mike Burkland ist CEO und Chairman von Five9. Er trat Five9 ursprünglich im Januar 2008 als CEO bei und hielt diese Position fast 10 Jahre lang inne. Burkland entwickelte die Vision und Strategie, die Five9 zu einem der führenden Anbieter von cloudbasierter Contact Center-Software für Großunternehmen machen sollte. Er schuf ein Unternehmen, das für seine betriebliche Exzellenz und seine außergewöhnliche Kultur bekannt ist, führte es 2014 durch seinen Börsengang und machte Five9 zu einem der am schnellsten wachsenden börsennotierten Unternehmen im CCaaS-Bereich. Im Juni 2017 wurde er außerdem mit dem Ernst & Young Entrepreneur of the Year Award für Nordkalifornien ausgezeichnet. Im Dezember 2017 wechselte Burkland nach seiner Krebsdiagnose von seiner Rolle als CEO zur Position des Chairman. In den fast 15 Jahren, die er als CEO und Chairman an der Spitze von Five9 steht, hat sich das Unternehmen von einem Unternehmen mit 80 Mitarbeitern zu einem Konzern mit 2.000 Mitarbeitern entwickelt. Er kehrte mit Wirkung zum November 2022 in seine Rolle als CEO zurück und freut sich darauf, mit dem Five9-Team wieder im Einsatz zu sein.
Vor Five9 war Burkland CEO einiger Unternehmenssoftware- und Cloud-Unternehmen in verschiedenen Marktsegmenten von Systemmanagement und Content Management bis hin zu Sicherheit und CRM. Zu Beginn seiner Karriere bekleidete er verschiedene Positionen bei Oracle und BMC. Burkland hat einen MBA- und einen BA-Abschluss von der University of California in Berkeley.
Für Burkland ist die Geschäftswelt der ultimative Mannschaftssport. Der Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens ist mit dem Aufbau eines erfolgreichen Sportteams vergleichbar. Es erfordert die besten Talente, das richtige Spielzug-Buch und eine großartige Chemie im Team.
Partner, KKR
Dave Welsh (Menlo Park, Kalifornien) ist Partner und Leiter von TMT Growth Equity innerhalb der Private-Equity-Plattform von KKR. Er ist Mitglied des Komitees TMT Growth Equity Investment. Bevor er zu KKR kam, war Welsh Partner bei Adams Street Partners, wo er sich auf Kapitalinvestitionen im Technologiebereich konzentrierte. Zuvor war er Executive Vice President of Corporate Development and Strategy bei McAfee, General Partner bei Partech Ventures und Vice President of Corporate Development bei Portal Software. Derzeit sitzt er in den Verwaltungsräten von Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua und OneStream. Er ist außerdem Vorstandsmitglied bei SEO Scholars SF und der Special Olympics of Northern California & Nevada. Außerdem ist er emeritierter Vorsitzender des Kuratoriums der Athenian School. Er hat einen Bachelor-Abschluss (cum laude) von UCLA und einen Juris Doctor von UC Berkeley und der Harvard Law School. Er ist Mitglied der Ehrengesellschaft für Absolventinnen und Absolventen der juristischen Fakultäten der Vereinigten Staaten genannt Order of the Coif.
Jack Acosta war bereits in mehreren Unternehmen als Vorstandsmitglied tätig, so auch als CFO und Vizepräsident für Finanzen bei Portal Software. Vor seinem Engagement bei Portal Software war Acosta als Executive Vice President und CFO sowie als Vice President, Engineering Services, Integration and Business Management für Sybase tätig. Außerdem war Jack President, COO und Director von Tanon Manufacturing. Vor diesen Aufgaben bekleidete er verschiedene Führungspositionen bei Ungermann-Bass, Atari, Diablo Systems sowie bei der Ford Motor Company.
Michael J. Burdiek ist seit 2011 Präsident und CEO sowie Mitglied des Verwaltungsrats von CalAmp. Von 2006 bis 2011 bekleidete er verschiedene Positionen bei CalAmp, einem globalen Anbieter von drahtlosen Kommunikationslösungen. Unter anderem war er President des CalAmp-Segments „Wireless DataCom“. Bevor er zu CalAmp kam, war er President und CEO der Telenetics Corporation, einem Hersteller von Datenkommunikationsprodukten. Von 1987 bis 2003 hatte Burdiek verschiedene Managementpositionen bei Comarco Inc. inne, in technischen wie auch allgemeinen Bereichen, zuletzt als Senior Vice President und General Manager der Einheit für drahtlose Testsysteme. Burdiek hat einen Master-Abschluss in Betriebswirtschaft und einen in Elektrotechnik von der California State University, Fullerton, und einen Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik von der Kansas State University.
Frau Walker war von August 2020 bis zu ihrem Ruhestand im Dezember 2023 als Founding Partnern und Chief Financial Officer von Patient Square Capital, LP, einer Investmentfirma mit Schwerpunkt Gesundheitswesen, tätig. Von Oktober 2020 bis September 2021 war Frau Walker als Chief Financial Officer für Montes Archimedes Acquisition Corp., ein auf Akquisitionen spezialisiertes Unternehmen, tätig. Frau Walker war Mitbegründerin und von Juli 2018 bis Februar 2020 Chief Executive Officer von Recuerdo Therapeutics, Inc., einem Biotechnologieunternehmen, das sich auf Maßnahmen zur Verzögerung der Alzheimer-Krankheit konzentriert. Von Juni 2008 bis Juli 2018 hatte Frau Walker verschiedene Führungspositionen bei KPMG in den USA inne, einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, unter anderem als Audit Partner, Senior Director der Venture Capital Practice von KPMG und Global Lead Partner of Private Equity. Sie leitete außerdem die Asset Management-Abteilung in der San Francisco Bay Area. Frau Walker war von 2019 bis zum Verkauf des Unternehmens im Jahr 2023 Mitglied des Vorstands von Forgerock, Inc., einem Softwareunternehmen für Identity and Access Management. Frau Walker hat einen BA-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften von der University of California in San Diego.
Hr. Mariner ist Gründer und seit April 2016 President von TaxDay, LLC, einem privaten Softwareunternehmen. Zuvor war Herr Mariner vom 1. Dezember 2020 bis zum 30. September 2022 Chief Administrative Officer von Enjoy Technologies, einem Premium-Home-Delivery-Unternehmen, das mobile Einzelhandelsgeschäfte für große Technologieunternehmen in Nordamerika und im Vereinigten Königreich betrieb, und war Mitglied des Verwaltungsrats.
Außerdem war er von Februar 2019 bis August 2019 übergangsweise als Head of Regional Sports Networks für die Walt Disney Company tätig. Den größten Teil seiner beruflichen Laufbahn verbrachte er als Führungskraft im Profisport. Von 2002 bis 2014 war er Executive Vice President und Chief Financial Officer der Major League Baseball, wo er das Rechnungswesen, die Finanzabteilung und die Budgetierung der Liga leitete, mehr als ein Dutzend Franchise-Käufe und -Verkäufe abwickelte und an der Gründung des strategischen Investmentfonds der Liga mitwirkte, Von 2015 bis 2016 war er dort ebenfalls als Chief Investment Officer tätig.
Vor seiner Zeit im Major League Baseball war Jonathan CFO für den Baseballclub Florida Marlins, den Hockeyclub Florida Panthers und das Dolphins Stadium. Herr Mariner ist Mitglied des Verwaltungsrats von Tyson Foods, Inc., einem der größten Lebensmittelunternehmen der Welt, wo er auch den Vorsitz des Prüfungsausschusses innehat, sowie von Rocket Companies, Inc. einem technologieorientierten Immobilien-, Hypotheken- und Finanzdienstleistungsunternehmen, wo er ebenfalls den Vorsitz des Rechnungsprüfungsausschusses innehat.
Er ist außerdem Mitglied in Prüfungsausschüssen von Privatunternehmen, darunter OneStream Software, IEX Stock Exchange und Little League Baseball International. Zuvor war er von 2017 bis 2019 Direktor bei Ultimate Software, einem Softwareunternehmen, das sich mit der Erforschung, Entwicklung und Bereitstellung von Technologien für das Humankapitalmanagement befasst, wo er den Vorsitz des Rechnungsprüfungs- und des Vergütungsausschusses innehatte und den Vorsitz des Rechnungsprüfungsausschusses von McGraw Hill Education führte.
Julie Iskow arbeitete seit Oktober 2019 als Executive Vice President und Chief Operating Officer von Workiva Inc. und seit März 2022 als President und Chief Operating Officer von Workiva. Vor ihrem Wechsel zu Workiva war Iskow von April 2015 bis Oktober 2019 Chief Technology Officer von Medidata Solutions, Inc. und von Juli 2016 bis Oktober 2019 zudem Executive Vice President of Product Development. Vor ihrer Tätigkeit bei Medidata war sie Chief Information Officer und Senior Vice President bei WageWorks, Inc. und davor Senior Vice President of Product Development und Vice President of Product Development. Iskow war darüber hinaus als Vice President of Engineering bei Asyst Technologies und GW Associates, Inc. tätig.
Sie besitzt einen Bachelor-Abschluss von der University of California, Berkeley und einen Master-Abschluss von der University of California, Davis. Von Mai 2019 bis zur Übernahme im Februar 2022 war Iskow ein unabhängiges Vorstandsmitglied von Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA) und Mitglied des Governance and Nominating Committee.
Einschlägige Erfahrung:
• Aufbau und Skalierung innovativer SaaS-Unternehmen
• Technologiestrategie, Produktentwicklung, Geschäftstätigkeit
• ESG, Risikomanagement/-kontrolle, Cybersicherheit und KI-/Datenanalysen
In den letzten 35 Jahren hat Robert Zollars 11 Unternehmen aus dem Gesundheits- und Technologiebereich als President oder CEO geleitet. Sie erwirtschafteten zwischen 100 Millionen und 5 Milliarden US-Dollar. Zu diesen Unternehmen gehören Venture Capital, Private Equity und börsennotierte Unternehmen. Zuletzt war er unter anderem Chairman und CEO von Vocera, Chairman von Diamond Foods und Corporate Director der VWR Corporation.
Zollars ist derzeit als Senior Advisor bei Frazier Healthcare Partners tätig und ist außerdem Corporate Director von Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX und Kate Farms. Er ist außerdem Board Leadership Fellow der National Association of Corporate Directors (NACD) und Co-Vorsitzender der Arizona State University.
Sue Barsamian war bereits als Chief Revenue Officer, Chief Marketing Officer und General Manager tätig und bringt sowohl hervorragende geschäftliche als auch technische Fähigkeiten mit. Sie hat mit Startups und Fortune 50-Unternehmen gearbeitet und dabei eine Reihe von Positionen in den Bereichen Vertrieb und Marketing, Produkt, Forschung und Entwicklung sowie Geschäftsbetrieb innegehabt. Barsamian verbrachte die letzten 10 Jahre ihrer 35-jährigen Karriere bei Hewlett Packard, wo sie eine Reihe von Führungspositionen bekleidete, darunter Chief Sales and Marketing Officer für HPE Software (3 Milliarden Dollar) und General Manager des Geschäftsbereichs Enterprise Security Products (1 Milliarde Dollar). Zu Beginn ihrer Karriere bekleidete sie Führungspositionen bei Mercury Interactive und Verity, Inc., für die sie vier Jahre lang in London tätig war. Barsamian unterstützt als Vorstandsmitglied wachstumsstarke Unternehmen in den Bereichen Software, SaaS und Cybersicherheit bei ihrer Expansion. Sie ist Vorstandsmitglied bei Box Inc. (NYSE: BOX), NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, ehemals Symantec) und mehreren privaten Unternehmen wie Auth0 Inc., Gainsight Inc. und Xactly Corp. Außerdem war sie Vorstandsmitglied bei Segment Inc., einem Unternehmen, das im November 2020 für 3,2 Mrd. US-Dollar an Twilio verkauft wurde.
Sagar Gupta ist seit 2023 als Portfoliomanager und Head of Active Engagement bei Anson Funds tätig. Davor war er als Senior Analyst bei Legion Partners und als Vorstandsmitglied bei Momentive Global tätig, der Muttergesellschaft von SurveyMonkey. Zuvor zählte Gupta zum Gründungsteam von Finchwood Capital und war als Investmentprofi bei Balyasny Asset Management und KKR tätig. Seinen beruflichen Werdegang begann Gupta als Investmentbanker bei UBS. Er hat einen Bachelor of Science in Betriebswirtschaft von der Haas School of Business der University of California in Berkeley, den er mit Auszeichnung abschloss.
