Verlagern Sie Ihre CX
in die Cloud
Führende Marken wählen Five9
Schluss mit On-Premise – bieten Sie praxisorientierte Kundenerlebnisse
Nehmen Sie Abschied von schwierigen Upgrades, unflexiblen Funktionen, komplexen Integrationen, teurer Wartung und mehreren Anbietern. Steigen Sie auf die Cloud um und bieten Sie einen menschlicheren Kundenservice.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools an die Hand, damit sie besser vernetzt, empathischer und verfügbarer sind und sich bei jeder Interaktion auf Ihre Kunden konzentrieren können. Gewinnen Sie gleichzeitig die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen – ohne komplexe Upgrades oder versteckte Kosten.
Warum Five9
Einfach migrieren
Implementieren Sie eine Cloud-Lösung nahtlos und sicher.
Niedrigere TCO
Steigern Sie Ihren ROI und reduzieren Sie Zentrum Kosten.
Verbessern Sie NPS und CSAT
Freie Mitarbeiter können sich auf die Kunden konzentrieren und eine menschlichere Erfahrung bieten.
Aktivieren Sie die Fernarbeitskräfte
Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit und erhöhen Sie die Agilität.
Überzeugen Sie sich von den wirtschaftlichen Vorteilen von Five9
Five9 beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic Impact™ (TEI)-Studie. Dabei wurde ein potenzieller ROI von 213 % durch die Einführung von Five9 ermittelt.
Durch die Zusammenführung der Antworten von Five9-Kunden konnte Forrester sich ein Gesamtbild des Unternehmens verschaffen, um die Vorteile der Nutzung von Five9 zu ermitteln. Dabei würde das Unternehmen, das jährlich 15 Mio. Anrufe bearbeitet, unter anderem folgende Vorteile bieten:
- Grundlegende Kosteneinsparungen in Höhe von 3,6 Mio. US-Dollar durch Einstellung der On-Premise-Umgebung
- Einsparungen in Höhe von 15,8 Mio. US-Dollar durch die Anrufeindämmung mithilfe des intelligenten virtuellen Agentensystems
- Vermeidung von Ausfallzeiten in Höhe von 3,4 Mio. US-Dollar durch größere Systemzuverlässigkeit
Im vollständigen Bericht erhalten Sie alle Informationen.
Optimieren Sie die Migration Ihrer alten CX in die Cloud
Die meisten älteren CX-Plattformen sind Jahrzehnte alt, äußerst komplex und müssen vor der Migration in die Cloud von ungenutzten Konfigurationen bereinigt werden. Diesen Vorgang können Sie mit Five9 bewerkstelligen. Nutzen Sie die Vorteile der vorbereitenden Migrationsplanung, der Designoptimierung und einer beschleunigten Migration. Mit Five9 Razor können Sie Lücken in Ihren bestehenden Geschäftsprozessen identifizieren und Verbesserungspotenziale aufdecken.
