Erleben Sie unvergleichliche Sprachqualität
Bei einem weltweit aufgestellten Unternehmen ist eine hohe Sprachqualität erfolgsentscheidend – unabhängig davon, zu welcher Zeit und an welchem Ort Ihre Agenten arbeiten.
Five9 Global Voice bietet unübertroffene Sprachqualität und verbindet Kunden und Agenten über regionale Five9 Points of Presence. Dank unserer globalen Präsenz können wir eine geringe Latenz und eine hohe Audioqualität mit vollständiger Transparenz in Bezug auf die Audioqualität und die Anrufleistung gewährleisten.
Bieten Sie erstklassigen Service mit Global Voice
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Optimierte Sprachqualität
Unser Service wird ständig weiterentwickelt, damit Ihre Gespräche gestochen scharf bleiben – ohne Stocken, Aussetzer, Verzögerungen oder Rauschen – für eine reibungslose Kommunikation.
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Wächst mit Ihrem Unternehmen
Unterstützen Sie Tausende von Agenten mit gebündelten Sprachressourcen für höchste Verfügbarkeit, schnelle Bereitstellung, lokale verschlüsselte Aufzeichnungen und umfassende Compliance mit PCI, HIPPA und der DSGVO.
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Globale Reichweite
Maximieren Sie die globale Abdeckung mit fünf lokalen Five9 Points of Presence. So gewährleisten Sie Sicherheit und Lokalität der Daten und können gleichzeitig Agenten effizient weiterleiten, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden.
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Intelligente WebRTC-Audio-Weiterleitung
Five9 arbeitet mit Citrix zusammen, um eine intelligente Audio-Weiterleitung bereitzustellen, die mithilfe lokaler Hardware die Latenz minimiert und die Audioverarbeitung verbessert.
71,7 % der Unternehmen werden innerhalb des nächsten Jahres Cloud-basierte Lösungen einführen
Wir haben uns für Five9 entschieden, weil wir eine Lösung wollten, die alle Aspekte eines Kundengesprächs abdeckt, unabhängig davon, in welchem Land wir arbeiten.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Five9 Global Voice
Bieten Sie eine qualitativ hochwertige Sprachqualität mit lokalem Bezug – unabhängig vom Standort der Agenten und dem Zeitpunkt des Anrufs.
Five9 Inbound-Contact-Center
Leiten Sie Kunden intelligent an die richtige globale Ressource weiter und helfen Sie ihnen, ihre Journey nahtlos fortzusetzen.
Five9 Outbound Contact Center
Ganz gleich, ob Ihr Vertriebsteam auf B2B oder B2C ausgelegt ist, Groß- oder Kleinserien vertreibt oder in hochautomatisierten Umgebungen arbeitet – mit der Lösung von Five9 können Ihre Agenten effektiver mehr Verkäufe abschließen.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
