Der nächste Schritt zu GenAI-gestützter Innovation
Unübertroffene Anpassungsmöglichkeiten
Bieten Sie personalisierte, relevante Interaktionen durch die Anpassung von Eingabeaufforderungen an bestimmte Anwendungsfälle und die Verwendung kontextbezogener Kundendaten.
Mehr Kontrolle und Flexibilität
Passen Sie Eingabeaufforderungen an, optimieren Sie Modelle und richten Sie sie auf sich ändernde Geschäftsanforderungen sowie die Ziele und Bedürfnisse Ihres Unternehmens aus.
Verantwortungsvolle KI
Kontrollieren und überwachen Sie den GenAI-Output genau unter Verwendung vertrauenswürdiger Kundendaten und generativer KI-Modelle.
Erschließen Sie das Potenzial von GenAI für CX
Dank ihrer Fähigkeit, menschlich wirkende Antworten und Erkenntnisse zu generieren, revolutioniert GenAI die Kundeninteraktion. In Kombination mit vordefinierten Modellen und Eingabeaufforderungen sind diese Funktionen jedoch nicht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt.
Sämtliche KI-Anwendungen von Five9 basieren auf GenAI Studio, einem benutzerfreundlichen, Low-Code-, generativen KI-Modell und Hub für die Verwaltung von Eingabeaufforderungen. GenAI Studio bietet beispiellose Anpassungsmöglichkeiten, Kontrolle und verantwortungsvolle KI für Kundenerlebnisse.
Beschleunigen Sie die Wertschöpfungszeit für GenAI-Anwendungen
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Engine-agnostische Schicht
Wählen Sie aus einer Reihe generativer KI-Modelle zur Erfüllung der individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens – sei es von Drittanbietern oder proprietär.
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Kenntnisse und Personalisierung mit Kundendaten
Integrieren Sie Kundendaten für personalisierte Antworten und Orientierungshilfen in GenAI Studio.
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Tests, Überwachung und Überprüfbarkeit
Testen, überwachen und verbessern Sie generative KI-Modelle mit echten Anrufdaten für gezielte Outputs.
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Bibliothek und Verwaltung von Eingabeaufforderungen
Beschleunigen Sie die Entwicklung von Eingabeaufforderungen auch ohne umfassende Programmierkenntnisse über eine eigene Bibliothek mit Musteraufforderungen.
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Basis aller GenAI-Anwendungen von Five9
GenAI Studio unterstützt sämtliche KI-Anwendungen von Five9, wobei der Schwerpunkt zunächst auf Agent Assist KI-Zusammenfassungen mit anpassbaren Funktionen für die Output-Steuerung liegt.
Erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe von interaktiver und generativer KI Ihre Geschäftskennzahlen verbessern und die betriebliche Effizienz steigern können.
In Bezug auf automatisierte KI-Umgebungen stehen wir gerade erst am Anfang. Ich bin gespannt darauf, wie Five9 unsere Unternehmensprobleme lösen kann.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Einführungswebinar
Erhalten Sie eine Einführung in die neueste Technologie des letzten Jahrzehnts: große Sprachmodelle (LLMs), GPT-3 und ChatGPT.
Frost & Sullivan Report
Nutzen Sie das Potenzial von GenAI in Ihrem Contact Center und erfahren Sie, wie LLMs die Kundenzufriedenheit in Unternehmen aller Größen verbessern können.
Five9 KI-Zusammen-fassungen
Erfahren Sie, wie Five9 KI-Zusammenfassungen mithilfe von generativer KI die Erstellung von Notizen automatisiert und die manuelle Arbeit für Ihre Mitarbeiter reduziert.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
