Frost & Sullivan: Die Auswirkungen von generativer KI auf CX

Möchten Sie das Potenzial der generativen KI in Ihrem Contact Center nutzen? Dieser Bericht von Frost & Sullivan enthält eine umfassende Analyse, wie LLM-gesteuerte generative KI verbesserte Kundenerlebnisse für Unternehmen aller Größenordnungen ermöglicht. Erfahren Sie, wie Unternehmen durch die Verschmelzung von generativer KI mit dialogorientierten KI-Lösungen eine beispiellose Personalisierung und betriebliche Effizienz erreichen können. 

Entdecken Sie die Zukunft von Contact Centern und erkunden Sie:

• Die Entwicklung von KI im Contact Center und die Zukunft der Kundenbetreuung
• Fusion von generativer und dialogorientierter KI für verbesserte IVAs, Agentenunterstützung und Einblicke 
• Formel für eine unvergleichliche Customer Journey