Mejore los conocimientos y los resultados con la IA generativa
El conocimiento en tiempo real es esencial en el recorrido del cliente de hoy en día, pero para obtener respuestas precisas, pero en los sistemas tradicionales hay que realizar tareas laboriosas para crear, etiquetar y actualizar artículos con el fin de obtener respuestas precisas.
Five9 AI Knowledge combina el poder de los LLM y la tecnología de generación aumentada por recuperación (RAG) para transformar la forma en que las empresas ofrecen información contextual a los clientes a través de interacciones con agentes virtuales y en directo.
Aproveche el valioso conocimiento que hay en el centro de todas sus interacciones
Enhance Your Self-Service Experiences
Five9 AI Knowledge focuses on the core intent of a customer inquiry to deliver contextually relevant, effective answers directly to the customer.
Improve the Precision of Your Knowledge
Five9 AI Knowledge Studio offers CX leaders a user-friendly hub for unifying, organizing, and optimizing company-wide knowledge — without the hassle of coding.
Easily Deliver Custom Responses
GenAI Studio lets you optimize how knowledge is presented to align your brand's voice and customer service standards.
Optimice fácilmente los conocimientos de su empresa
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Búsqueda contextual precisa
En tiempo real, Five9 AI Knowledge comprende la solicitud de un cliente y utiliza datos contextuales para buscar la información más relevante en todos los datos de su empresa.
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Conocimiento unificado
En Knowledge Studio, suba sin esfuerzo artículos de conocimientos, documentos de preguntas frecuentes e información sobre productos, todo ello gestionado en una sola herramienta para que agentes y clientes puedan acceder a la información más reciente.
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Abstracción del conocimiento impulsada por GenAI
Five9 AI Knowledge ofrece información crucial de forma clara tanto para los clientes como para los agentes, garantizando que las respuestas sean precisas, contextualmente relevantes y fáciles de entender.
Profundice en nuestras últimas tendencias en materia de IA y en las innovaciones de la IA de Five9 en Five9 AI Day.
Recursos para ayudarle a empezar
Ficha técnica de Five9 AI Knowledge
Lea nuestra ficha técnica para saber cómo puede ofrecer respuestas contextuales y basadas en el conocimiento en las interacciones con agentes virtuales y en directo.
Vídeo de demostración Five9 AI Knowledge
Profundice en cómo Five9 AI Knowledge facilita la mejora de su experiencia del cliente.
Informe de Frost & Sullivan
Aproveche el potencial de GenAI en su centro de contacto aprendiendo cómo los LLM pueden mejorar la experiencia del cliente para organizaciones de todos los tamaños.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
