Central Bank erhöht Effizienz mit intelligentem Support

Die Central Bank nutzte Five9 Intelligent Virtual Agent, um die Self-Service zu fördern und das von den Contact Center Agenten bearbeitete Anrufvolumen zu reduzieren. Die Bank erreichte:

80% Erfolgsquote beim Abgleich der Kundenabsicht mit NLP-Routing
50%+ Reduzierung des Anrufvolumens bei den Agenten
20% Fehlerquote bei der KI- Selbstbedienung - einer der niedrigsten Werte in der Branche

Fallstudie herunterladen

Email:

Vorname:

Nachname:

Telefonnummer:

Firmenname:

Land:

Anzahl der Agenten:

Ja, ich möchte Marketingmitteilungen über Five9-Produkte, Dienstleistungen und Veranstaltungen erhalten. Ich weiß, dass ich mich zu einem späteren Zeitpunkt wieder abmelden kann.

Mit dem Absenden dieses Formulars erkläre ich mich damit einverstanden, dass Five9 meine personenbezogenen Daten in der oben angegebenen Weise und wie in der (Datenschutzerklärung) von Five9 beschrieben verarbeitet.

Central Bank erhöht Effizienz mit intelligentem Support

Fallstudie herunterladen

Your information is secure and will not be shared.