Alaska Airlines setzt auf die Cloud und verbessert die CX

Die Fluggesellschaft musste von einem lokalen Contact Center wegkommen, um KI-Fähigkeiten zu ermöglichen, ihre Omnichannel-Kapazitäten zu stärken und ihre Strategie für Remote-Arbeit zu unterstützen. Five9 unterstützt all das und mehr.

Automatisierte Anrufweiterleitung rationalisierte eingehende Anrufe.
Effizientes Routing bei Spitzenzeiten senkte Wartezeiten.
Nahtlose Omnichannel-Performance verbessert das Kundenerlebnis.

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